Bienvenido a Soporte Purple

Qué hay de nuevo 2024

  • Actualización

Gestión de términos

Esta actualización permite que los clientes añadan y editen documentos de términos para satisfacer mejor sus necesidades comerciales.

Los elementos centrales que han cambiado son:

  1. Los términos ahora se pueden editar fácilmente dentro de la plataforma. Esto incluye la capacidad de añadir versiones de idiomas y eliminar documentos de términos.
  2. Los términos se pueden vincular, a nivel de empresa, a recorridos de acceso específicos.
    1. Se han actualizado la política de privacidad estándar y las plantillas de EULA. Estos documentos están disponibles dentro de la plataforma y se pueden ver aquí

Beneficios

Los cambios se han implementado para permitir:

  • Mayor flexibilidad, ya que los términos se pueden actualizar más fácilmente cuando sea necesario
  • Personalización mejorada gracias a la capacidad de añadir términos personalizados a las pantallas de bienvenida

Implementación

Una vez implementados los términos personalizados, Purple los migrará, así que el cliente no tendrá que  realizar ninguna acción. Las nuevas plantillas de Purple se mostrarán junto con los términos personalizados preexistentes. Si el cliente desea eliminar las plantillas, puede hacerlo dentro de la plataforma.

Si los clientes aún no tienen documentos personalizados configurados y no quieren usar los documentos de términos estándar de Purple, deberán preparar los documentos para cargarlos en la plataforma Purple.

Para implementar términos personalizados, los usuarios deben navegar a Onboarding > Terms Management desde la plataforma. Una guía completa de implementación estará disponible en nuestro sitio de soporte.

Impacto para el usuario final

Cada vez que se haga un cambio en los términos, los usuarios tendrán que aceptar la última versión.

Los términos cambiarán con la implementación de esta nueva funcionalidad, por lo cual los usuarios deberán aceptar los nuevos términos antes de poder continuar, para lo cual aparecerá una ventana emergente.

Si utilizan el inicio de sesión continua, los usuarios regresarán a la página de bienvenida para aceptar los nuevos términos.

Versiones de idiomas

Las plantillas de Purple están disponibles en inglés y español. Los documentos cargados no serán traducidos automáticamente por la plataforma.

Las versiones de idiomas están disponibles en la plataforma, pero los documentos deben estar traducidos antes de cargarlos o estar ya en el idioma seleccionado.]

Eliminación de términos

Los términos se pueden eliminar, aunque recomendamos que se muestre al menos una política de privacidad, para que los usuarios finales puedan aceptar la política y tener a la vista la información del oficial responsable de protección de datos al registrarse al WiFi.

Informe de suscripción a mercadeo

Nuestra nueva funcionalidad de informes de suscripción a mercadeo facilita enormemente la consulta de los datos de suscripción. Permite a los usuarios acceder rápidamente a las tendencias de suscripción y administrar datos dentro de la plataforma en lugar de tener que hacer un proceso largo.

Los usuarios pueden seleccionar ‘Marketing Opt-in’ en el menú de la barra lateral de la plataforma a través de Analytics > Behaviors. Antes de esta funcionalidad, el proceso implicaba:

  1. Descargando el informe de CRM
  2. Filtrar los datos por suscripciones
  3. Calcular el porcentaje de suscripciones versus la cantidad de usuarios que acceden a la página de bienvenida

Beneficios

Tener el informe en la plataforma implica que los usuarios pueden acceder fácilmente a las tendencias a lo largo del tiempo y administrar los datos sin tener que exportarlos y administrarlos externamente.

Esta nueva funcionalidad hace que el informe sea fácilmente accesible y ofrece mayor flexibilidad.

Implementación y uso

El Informe de suscripción a mercadeo se puede configurar por rango de fechas personalizado con opciones rápidas que incluyen consultas del informe por día, semana, mes o año.

Marketing opt in.png

Recomendamos programar tu informe mensualmente, ya que así el informe reconocerá las acciones de los usuarios a lo largo del tiempo, en lugar de su última acción únicamente. Por ejemplo, si un usuario se suscribe durante enero y luego se da de baja en febrero, el informe programado reconocerá que la persona ha realizado ambas acciones; mientras que si, por ejemplo, ejecutas el informe de manera aislada para febrero, solo se tendrá en cuenta que el usuario se dio de baja.

Se pueden aplicar varios filtros diferentes a los datos, incluyendo: género, método de conexión, ubicación, rango de edad, tipo de dispositivo, etc.

El botón de categoría es una manera fácil de ver el desglose de los usuarios que optaron por suscribirse versus los que optaron por no suscribirse.

Los datos se pueden descargar en formato CSV o PDF.

Este informe de suscripción solo está disponible para clientes empresariales.

Mejoras a las microencuestas

Tras la retroalimentación interna y de los clientes, se han hecho más mejoras en las microencuestas, con el objetivo de mejorar la experiencia de usuario con opciones de accesibilidad adicionales al crear encuestas.

Beneficios

Las actualizaciones fueron hechas para:

  • Mejorar la usabilidad ayudando a los usuarios a encontrar fácilmente la última microencuesta editada
  • Mejorar la accesibilidad con la opción de usar el teclado al ingresar preguntas de opción múltiple

Estas mejoras son para clientes que utilizan la funcionalidad ‘Micro Survey’ como parte de su recorrido de acceso, y por ello, solo están disponibles para aquellos con una licencia Enterprise.

Características

La nueva funcionalidad incluye:

La columna ‘Last Edited’ en la página de creación de la microencuesta

Junto a las columnas ‘Survey name’, ‘Date created’, ‘Owner’ y ‘Published’, ahora aparecerá ‘Last edited’. Las microencuestas se ordenarán automáticamente según las ediciones más recientes, lo que facilitará mantenerse actualizado con los cambios.

Entrada de teclado al añadir respuestas de opción múltiple

Después de seleccionar el tipo de respuesta ‘Multiple choice’, los usuarios anteriormente tenían que hacer clic en ‘Add choice’ al insertar una respuesta adicional. Ahora también será posible presionar la tecla ‘Enter’. Esto proporciona una experiencia de usuario más rápida y accesible.

Mejoras al ancho de banda escalonado

Estamos haciendo mejoras a nuestra solución de ancho de banda escalonado, con el objetivo de brindar una mejor experiencia de usuario con visualizaciones de asignación de datos más lógicas y un proceso de entrada de datos simplificado.

Beneficios

Las actualizaciones fueron hechas para:

  • Mostrar una asignación de datos lógica y más fácil de usar para los usuarios (por ejemplo, 1 GB en lugar de 1000 MB)
  • Optimizar el proceso del usuario al conectarse a un servicio pago eliminando la necesidad de ingresar los detalles de la factura.

Funcionalidades

La nueva funcionalidad incluye:

Cambio en la visualización de la asignación de datos en la página del plan de datos

The display of data allowance to end users has been simplified. Rather than using an unnecessarily long format, such as 1000 MB or 10,000MB, these have been shortened and rounded, e.g. to 1 GB and 1 TB respectively:

TB improvement.png

Proceso simplificado para usuarios que se conectan a servicios pagos

Cuando los usuarios ingresan su información para conectarse a un servicio pago, ya no necesitarán ingresar los detalles de la factura. Esto se eliminó porque nuestros proveedores de servicios de pago no lo exigían y agilizará el proceso para los usuarios finales.

En lugar de tener que ingresar datos personales, detalles de factura y detalles de pago, los usuarios ahora solo tienen que completar los dos pasos de información personal y de pago.

Orientación en quioscos

Nuestro servicio de orientación de nueva generación ahora está disponible a través de quioscos.

Las indicaciones giro por giro hasta el destino deseado del usuario se proporcionan a través de pantallas táctiles interactivas. Se incluye compatibilidad móvil, con códigos QR que muestran la ruta en los teléfonos de los usuarios una vez escaneados.

Nuestra nueva oferta proporciona:

  • Un mapa detallado con funcionalidad de pantalla táctil
  • Fácil utilización y configuración
  • Indicaciones giro por giro con compatibilidad móvil
  • Accesibilidad integrada

Beneficios

El uso de nuestro producto de quioscos:

  • Ayuda a crear una gran experiencia para el visitante al brindar la información requerida
  • Captura la atención a través de un posicionamiento física imponente
  • Reduce el estrés minimizando los giros equivocados y el extravío
  • Aumenta la productividad del personal al reducir las distracciones por parte de los visitantes pidiendo direcciones

Características

Nuestros quioscos de nueva generación incluyen:

Un mapa detallado con funcionalidad de pantalla táctil

Las instrucciones para llegar al destino deseado por el usuario se presentan en un formato reconocible y fácil de usar. La capacidad de desplazarse y hacer zoom se gestiona mediante controles intuitivos de pantalla táctil.

kiosk screenshot.png

Indicaciones giro por giro

Después de ingresar su destino, el usuario puede seleccionar ‘Steps’ para ver instrucciones giro por giro. Esto mostrará una explicación de exactamente dónde deben girar junto con la distancia y la duración estimada del recorrido.

El quiosco tiene compatibilidad móvil para ayudar a los usuarios en cada paso del camino. Al escanear el código QR en la parte superior derecha de la pantalla, los usuarios pueden hacer la ruta desde el móvil. El contenido móvil incluye información giro por giro, así como la capacidad de compartir la ruta con otros.

Fácil utilización y configuración

La funcionalidad simple de arrastrar y soltar está disponible para ubicar el quiosco en el sitio de administración web. Purple puede dar recomendaciones de hardware para quioscos si es necesario. El monitoreo es posible con controles implementados para ayudar a garantizar el funcionamiento correcto, con notificaciones enviadas a Purple si surgen problemas.

Al iniciar sesión en el sitio de administración, ahora hay una pestaña dedicada a quioscos, que muestra todos tus quioscos y su información, incluyendo: nombre, identificación única, estado, edificio, piso y última hora activa. Hay tooltips disponibles para ayudar con el proceso:

kiosk2.png

Tenemos información de configuración más detallada en nuestro sitio de soporte. Una guía de usuario está disponible aquí.

Accesibilidad integrada

Seleccionando el botón de accesibilidad se desplazan todos los botones hacia la parte inferior de la pantalla para facilitar su acceso y mejorar la accesibilidad.

Los botones de lupa en el lado izquierdo de la pantalla del quiosco se pueden usar para hacer zoom, lo que puede ayudar con discapacidades visuales.

Mejoras continuas en la orientación

Para brindar la mejor experiencia de usuario posible, como parte de las mejoras continuas de nuestro servicio Wayfinding hemos implementado:

  • Funcionalidad para compartir códigos QR
  • Iconografía, texto y animaciones actualizados.

Beneficios

Incluir códigos QR al optar por compartir destinos o rutas permite:

  • Alternancia más fácil entre múltiples dispositivos (por ejemplo, computadora portátil y móvil)
  • Al personal ayudar más fácilmente a las personas en los lugares. El personal puede mostrar fácilmente la dirección/ruta en su dispositivo y ofrecer escanear el código para un proceso direccional rápido y sencillo.

La interfaz de usuario actualizada es más fácil de usar, con mayor claridad de texto e imágenes que dirigen a las personas a la información que necesitan.

Características

Funcionalidad para compartir códigos QR

Al seleccionar la opción de compartir destinos y rutas, ahora se muestra un código QR para facilitar el uso y simplificar la asistencia del personal:

Wayfinding QR Code.jpg

Iconografía, texto y animaciones actualizados

Default La iconografía predeterminada de los puntos de interés se ha actualizado para indicar los destinos con mayor claridad. Además, se ha modificado el texto correspondiente para mejorar la legibilidad:

Wayfinding screenshot.png

Ahora hay una animación al pasar el mouse sobre una ubicación para ayudar a enfatizar más claramente el elemento que los usuarios están mirando.

Mensajes de suscripción a marketing

Los mensajes de suscripción a marketing ahora se podrán personalizar desde la plataforma Purple.

Beneficios

Cuando se pide a los visitantes que se inscriban para recibir material de marketing, los mensajes se pueden adaptar al lugar, brindando una experiencia de usuario más personalizada. Esto también sirve para eliminar mensajes potencialmente irrelevantes, como menciones de marketing por SMS cuando no corresponda.

Características

Mensajería personalizada

Desde la pantalla Onboarding > Access Journeys > Options, hay un interruptor disponible para pedir a los visitantes que se inscriban para recibir material de marketing.

Al seleccionarlo, las siguientes opciones estarán disponibles:

Marketing opt in toggles.png

Solicitar a los visitantes que se suscriban al material de marketing: Debe activarse cuando requieras que los visitantes opten por recibir tu material de marketing. Por defecto, esta opción está activada. Si la empresa es una entidad de la UE, se establece obligatoriamente en "activado" por motivos regulatorios.

Permitir que los visitantes opten por el marketing del proveedor de servicios WiFi: Actívala para permitir que los usuarios finales acepten recibir comunicaciones de marketing del proveedor de servicios WiFi. Si está desactivado, no se enviarán comunicaciones debido a la falta de aceptación.

Por defecto, los visitantes aceptan: Cuando esté activado, la casilla para que los usuarios finales se inscriban estará premarcada. Cuando esté desactivado, los usuarios finales deberán marcar la casilla ellos mismos.

Si la opción "Solicitar a los visitantes que se inscriban al material de marketing" está activada y la opción "Permitir que los visitantes opten por el marketing del proveedor de servicios WiFi" está desactivada, aparecerá el texto personalizado del mensaje de suscripción de marketing y del acuerdo.

Estos mensajes se pueden cambiar escribiendo en cada campo respectivamente. Se admite HTML. La lista de etiquetas HTML compatibles está disponible aquí.

Suscripción dual

La suscripción dual ocurre cuando se habilitan las siguientes dos opciones:

  • "Solicitar a los visitantes que se suscriban al material de marketing"
  • "Permitir que los visitantes opten por el marketing del proveedor de servicios WiFi"

Esto implica que a los visitantes se les pedirá que se suscriban al material de marketing general, así como al marketing del proveedor de servicios WiFi.

La funcionalidad de suscripción dual ya tenía soporte, y la nueva funcionalidad permite editar los mensajes. La suscripción dual se puede activar a nivel de marca blanca con permisos de administrador. El interruptor para hacerlo se puede encontrar en Settings > Splash page settings > “Allow WiFi users to opt-in to marketing at the white label level”.

Cuando se activa la opción "Permitir que los visitantes opten por el marketing del proveedor de servicios WiFi", se elimina la sección "Agreement prompt" y aparecen las siguientes opciones de casilla de verificación. El nombre de la empresa y el proveedor de servicios WiFi se actualizarán automáticamente en el siguiente texto:

Marketing opt in tickboxes.png

Mensajería predeterminada actualizada

Cuando eliminas el mensaje de suscripción al marketing, se inserta texto predeterminado. Hay cuatro valores predeterminados, dependiendo de si:

  1. La opción de suscripción dual está habilitada y el Portal de perfiles está deshabilitado
  2. La suscripción dual está habilitada y el Portal de perfiles está habilitado. En este caso, un segundo párrafo también aparece
  3. La opción dual está deshabilitada y el Portal de perfiles está deshabilitado
  4. La opción dual está deshabilitada y el Portal de perfiles está habilitado. En este caso, un segundo párrafo también aparece

Puedes encontrar más información sobre el Portal de perfiles aquí.

Los cuatro bloques de texto predeterminados para el mensaje de suscripción al marketing están disponibles para consultar en nuestro Sitio de soporte. El texto predeterminado para el mensaje del acuerdo es "Al hacer clic en Aceptar, aceptas recibir marketing".

Botón "Locate Me" (“Ubicarme”) del quiosco de orientación y Mejoras continuas

El servicio de quioscos de Purple ahora tiene el botón “Locate Me” (Ubicarme) para mejorar aún más la usabilidad. Cuando se selecciona, centra el mapa en el quiosco que se está utilizando.

Otras actualizaciones incluyen:

  • Todos los edificios, pisos y planos de planta ahora son visibles simultáneamente en el sitio de administración cuando se cargan y ubican elementos por primera vez. Esto ayuda a alinear los componentes en la etapa inicial, brindando una experiencia de usuario administrador más fluida.
  • El botón ‘Change location’ ahora está oculto cuando solo hay una ubicación, para una experiencia de usuario más clara.
  • Mejoras en la búsqueda de direcciones fuera del sitio. El orden de los destinos externos en el menú desplegable de búsqueda ahora se clasifica según la proximidad al punto de partida. Esto hace que sea más probable que el usuario encuentre el destino óptimo que está buscando (por ejemplo, si busca baños fuera del sitio, el resultado principal será el más cercano a su punto de inicio). 
  • Tooltips de transporte. Al pasar el cursor sobre un icono, se mostrará un texto descriptivo. Esto ayuda a eliminar cualquier incertidumbre del usuario sobre el significado de la iconografía del transporte.

Características 

Botón ‘Locate Me’ del quiosco

Al hacer clic en el botón con el icono de destino se reubica el mapa de modo que el quiosco se muestre en el medio de la pantalla. El ícono, ubicado en la parte inferior izquierda, se resalta en azul cuando estás centrado:

Kiosk locate me button.png

Visibilidad de los elementos del sitio de administración

Todos los edificios, pisos y planos ahora son visibles simultáneamente en el sitio de administración. Esta actualización se ha incorporado para facilitar la alineación perfecta de elementos dentro del lado administrativo de Wayfinding durante la fase inicial de carga y ubicación del mapa:

Admin site element visibility.png

Visibilidad del botón ‘Change location’ (Cambiar ubicación)

Anteriormente, el botón ‘Change location’ se mostraba incluso cuando solo había una ubicación presente. Esta actualización brinda una interfaz más clara que reduce la confusión al eliminar el botón cuando no aplica:

Change location button.png

Mejoras en la búsqueda de direcciones fuera del sitio

El orden de los destinos externos en el menú desplegable de búsqueda ahora se clasifica según la proximidad al punto de partida. El orden de las ubicaciones se mostraba anteriormente en un formato más aleatorio. La actualización aumenta las probabilidades de que el usuario encuentre el mejor destino para sus necesidades al proporcionar sugerencias cercanas:

Offsite address improvement.png

Tooltips de de transporte

Al pasar el cursor sobre un icono de transporte, se mostrará un texto con el significado. Esto se ha implementado para eliminar cualquier incertidumbre de los usuarios, especialmente para aquellos que aún no están familiarizados con la orientación digital:

Transport tooltips.png

Mejoras en la representación de imágenes de orientación, en la visibilidad de los iconos y los botones de los quioscos

Representación de imágenes

Los terrenos externos ahora se representan al nivel máximo de zoom. Anteriormente, los usuarios tenían que hacer zoom para ver los detalles. Este cambio brinda una experiencia de usuario más fluida y útil inmediatamente.

La actualización beneficia a todas las verticales, en particular a aquellas donde hay múltiples puntos de interés, como parques temáticos y zoológicos:

WF IR.png

Al hacer zoom se obtiene una imagen más detallada de las atracciones:

WF IR2.png

Mejora al botón 'Locate Me' de los quioscos

El botón 'Locate Me' ahora encuentra dónde está el usuario independientemente del piso en el que se encuentre.

Esta actualización eliminó un error por el cual el botón solo funcionaba si el quiosco y el piso de la consulta coincidían. Los usuarios ya no necesitan regresar al piso que contiene el quiosco para que el botón sea utilizable.

WF Kiosk button.png

Ícono de quiosco oculto si no es relevante

Se cambió la iconografía del quiosco para que este ya no aparezca al consultar otros pisos donde el quiosco no esté presente. Anteriormente había un error que mantenía el ícono del quiosco en la pantalla incluso cuando el usuario consultaba un piso sin quiosco instalado.

Orientación para rutas accesibles

Las rutas accesibles ahora están disponibles en la web, el móvil y los quioscos. Estas rutas ofrecen opciones adicionales para las personas con discapacidades que tengan dificultades para moverse a través de ciertos terrenos.

Los elementos accesibles se pueden adaptar en función de la ubicación y los requisitos del usuario. Los elementos comúnmente considerados incluyen escaleras, terreno elevado o accidentado y escaleras mecánicas.

Las rutas designadas como accesibles tienen la siguiente iconografía bajo el nombre de la ruta:

AR1.png

En los siguientes ejemplos, se ofrece una ruta directa y una ruta accesible a la farmacia. La ruta accesible tarda un minuto más en llegar al destino pero evita las escaleras que hay en un pasillo:

AR3.png

AR2.png

Se puede seleccionar un interruptor encima de las rutas para que solo saparezcan las rutas accesibles. Cuando esté activado, todas las rutas disponibles para los usuarios serán aquellas designadas como accesibles:

AR4.png

En el raro caso de que no haya rutas accesibles disponibles, se informará claramente en la interfaz de usuario:

AR5.png

Los bordes son accesibles por defecto al crear rutas. Para designar una ruta como no accesible para sillas de ruedas, selecciona un borde en el editor. Se mostrará un interruptor que permite desactivar la accesibilidad:

AR8.png

Funcionalidad de quiosco

Al usar un quiosco, hay un ícono de silla de ruedas que, cuando se selecciona, mueve todos los íconos hacia la parte inferior de la pantalla para facilitar su uso.

Este botón también selecciona el filtro de rutas accesibles para que los usuarios reciban automáticamente rutas relevantes. Un interruptor permanece presente en la pantalla para permitir todas las rutas si el usuario lo desea.

AR7.png

Página de destino RTLS, orden de búsqueda y control de cámara

Página de destino

Al iniciar sesión, los usuarios administradores llegarán a una página de destino que proporciona enlaces y artículos útiles. Anteriormente, los usuarios eran llevados a la página 'Locations' inmediatamente tras iniciar sesión.

Las páginas relevantes, como las de edición de ubicaciones, seguimiento de activos y visualización de mapas en vivo, se pueden ubicar fácilmente y se muestran en un formato gráfico destacado para ayudar a los usuarios a encontrar la información que necesitan:

Landing Page.png

Orden de búsqueda – Cliente web

Con esta actualización, el orden de búsqueda de los usuarios finales en el cliente web ahora está determinado por la proximidad al punto inicial o final seleccionado. Al buscar baños, por ejemplo, el más cercano al punto inicial o final elegido se mostrará en la parte superior de las sugerencias de búsqueda.

La distancia desde el punto inicial o final se muestra junto al punto de interés para que los usuarios tengan toda la información necesaria para tomar una decisión informada:

Search order.png

Las unidades imperiales y métricas están disponibles y se pueden cambiar en el sitio de administración de la siguiente manera:

  1. Navegando a 'Settings' a través del ícono de ajustes en la parte superior derecha de la pantalla
  2. Seleccionando la pestaña 'Configuration'
  3. Haciendoclic en la unidad de medida deseada

Cambiar la unidad de medida tendrá efecto para todos los aspectos del sitio, no solo para las distancias del orden de búsqueda.

Control de cámara

Se ha mejorado el comportamiento de la cámara en la vista externa. Cuando un usuario activa por primera vez una ruta fuera del sitio, la cámara automáticamente se aleja completamente para mostrar la ruta completa fuera del sitio y luego se acerca al punto de llegada.

Anteriormente, los usuarios tenían que hacer clic o hacer zoom manualmente para localizar el punto de llegada. Esta actualización brinda una experiencia de usuario más consistente y fluida:

Camera control.png

API v1.7

Hemos hecho mejoras a nuestra API. Con la versión v1.7 de la API:

  • Se ha mejorado la claridad al mostrar el estado de suscripción de los usuarios finales
  • El nombre de la propiedad en la respuesta del endpoint 'Unsubscribes' se ha corregido, de 'unsubcribers' a 'unsubscribers'
  • Los endpoints 'Visitantes' y 'Lugares' ahora devuelven una respuesta HTTP 200 ("OK") cuando no se encuentran visitantes. Esto muestra a los usuarios que los datos se están mostrando correctamente. Anteriormente, se mostraba una respuesta HTTP 404 (“No encontrado”), lo que podía llevar a pensar que se estaba produciendo un error.

Funcionalidades

Mayor claridad del estado de suscripción

Se ha agregado una nueva propiedad indicando el estado de suscripción a marketing del usuario final.

La propiedad 'unsubscribed' se ha actualizado para mostrar si el visitante ha optado por no recibir marketing tras haberse suscrito anteriormente. El cambio demarca claramente entre aquellos que se suscribieron y luego optaron por no participar y aquellos que nunca se suscribieron. Tal diferenciación no estaba presente en la version v1.6.2 de la API. 

La propiedad 'unsubscribed_at', almacena la fecha y hora en que los visitantes optaron por no recibir marketing.

Respuesta de endpoint corregida

 Se ha solucionado un error en el endpoint ‘Unsubscribes’ Ahora la respuesta es 'unsubscribers', en lugar de 'unsubcribers'.

Ahora se retorna una respuesta más lógica

Ahora se muestra una respuesta HTTP 200 ("OK") cuando no se encuentran visitantes después de buscar en los endpoints ‘Visitors’ o ‘Venues’. Esta es una respuesta más lógica que la respuesta previa 404 ("No encontrado"), ya que deja más claro que el endpoint está funcionando correctamente y no hay visitantes presentes.

Instrucciones de configuración

No se han hecho cambios  a la API v1.6.2.

Para cambiar tu configuración a API v1.7:

Cambia todas las URL para incluir v1.1 en lugar de v1.0

Actualiza cualquier script o proceso que solicite el endpoint 'Unsubscribes' para que usen la propiedad de respuesta de datos corregida ‘unsubscribers'

Si usas un tercero para administrar el uso de la API, pídele que lo actualice con la información anterior.

Apple Pay

Apple Pay ahora está disponible como método de pago para nuestra solución de ancho de banda escalonado, lo cual genera un mayor potencial de ingresos al facilitar que los usuarios finales paguen por el uso del WiFi.

Beneficios

Incorporar la funcionalidad Apple Pay:

  • Mejora las opciones de pago disponibles para los invitados, brindando otra forma sencilla y segura de pagar por el uso del WiFi
  • Respalda una mayor generación de ingresos al brindarles a los clientes una opción de pago adicional 
  • Mejora la experiencia general del usuario al reducir la fricción al realizar pagos

Características clave

Integración perfecta

Apple Pay ahora aparece como una opción junto con las soluciones de pago existentes:

Apple Pay payment.png

 

Funcionalidad de reembolso

Se admiten reembolsos de pagos hechos a través de Apple Pay. Los reembolsos exitosos, incluyendo los reembolsos parciales, se procesan a través del portal. Se proporcionan notificaciones por correo electrónico para los reembolsos de Apple Pay.

Implementación

Desde el portal, selecciona Onboarding  > Access Journeys > el recorrido de acceso deseado > Tiered Bandwidth. Se mostrará un menú desplegable junto a la casilla de verificación Apple Pay.  Esto permite a los usuarios seleccionar un controlador de pagos de Apple Pay:

Apple Pay payment handler.png

Cuando los usuarios seleccionan la opción Stripe, se muestra una ventana emergente de términos y condiciones, los cuales deben ser aceptados para continuar:

Apple Pay T and Cs.png

Para garantizar una experiencia de usuario fluida, se deben seleccionar al menos dos opciones de pago al utilizar Apple Pay. 

Si los usuarios administradores intentan guardar un recorrido de acceso con solo la opción de pago Apple Pay seleccionada, se mostrará un mensaje de error solicitando que seleccionen al menos una opción de pago adicional:

Apple Pay error.png

Al publicar el recorrido de acceso, se mostrará la siguiente ventana emergente:

Apple Pay Compatibility.png

La página con la Lista blanca de dominios en el Walled Garden muestra los dominios que deben incluirse en la lista blanca para el hardware compatible. 

Consulta nuestra página del sitio de soporte para obtener más información sobre la configuración.

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