Bienvenido a Soporte Purple

LogicFlow v2

  • Actualización

LogicFlow es el cerebro detrás de cada decisión dentro de la plataforma Purple. Determina lo que tus visitantes experimentan en tu lugar a lo largo de su recorrido y posteriormente. Vincula todas las partes de la plataforma Purple en un solo lugar, lo que te permite activar acciones basadas en cualquier dato, desde la edad de tus visitantes hasta el clima exterior. Puedes definir qué acción o conjunto de acciones quieres desencadenar, ya sea algo en el recorrido de acceso, campañas de correo electrónico, encuestas, alertas de texto o incluso extraer y enviar datos a una plataforma de terceros.

Elige una decisión, ingresa las condiciones que la decisión debe cumplir y luego elige qué acción realizar. Puedes combinar múltiples decisiones con declaraciones 'Verdadero / Falso' o 'Si / Si no' y añadir múltiples acciones en un flujo lógico para crear una experiencia verdaderamente única para tus visitantes.

El lienzo principal es donde se muestran los nodos; puedes ver una lista de los nodos y buscar y filtrar los nodos con la opción de capas. También puedes navegar por el flujo lógico con el minimapa; puedes hacer zoom hacia adentro o hacia afuera y usar la opción de inicio para mostrar el nodo de Inicio en el centro de la pantalla.

FullLogic.png

Crear un flujo lógico

  1. Dentro de LogicFlow v2, haz clic en Añadir flujo lógico y completa de la siguiente manera:

    Newlogicflow.png

    Nombre

    El nombre del flujo lógico.

    Evento

    El tipo de evento que quieres utilizar para desencadenar el flujo lógico.

    Inducción > Preautenticación

    Esto determina cuál acción se produce antes de la autenticación. Como el visitante no está en línea en esta etapa, solo puedes usar el nodo de acción de la página de bienvenida.

    En LogicFlow 1 esto se conocía como 'Fuera de línea'.

    Inducción > Postautenticación

    Esto determina cuál acción se produce inmediatamente después de la autenticación. Puedes optar por accionar una encuesta NPS, una microencuesta, una redirección o un webhook.

    En LogicFlow 1 esto se conocía como 'Intersticial'.

    Inducción > En línea

    Esto determina cuál acción ocurre cuando el visitante está en línea, siguiendo cualquier lógica de la acción postautenticación. Puedes elegir accionar una página de bienvenida, redirección o encuesta NPS.

    En LogicFlow 1 esto se conocía como 'En línea'.

    Nivel de propiedad

    Selecciona cuál alcance tiene propiedad del flujo lógico.

  2. Haz clic en Crear, esto abre un lienzo de LogicFlow en blanco con el nodo de Inicio en el centro.

    Blanklogicflow.png

  3. Selecciona el nodo de decisión requerido, esto determina los criterios requeridos para desencadenar una acción. Para ver las opciones disponibles, consulta Nodos de decisión.

    Addnodes.png

  4. Haz clic y arrastra una línea conectora entre el nodo de inicio y el nodo de decisión.

    Connector.png

  5. Dentro del nodo de decisión, haz clic en Seleccionar un tipo de lógica > Comenzar y elige cuál tipo de lógica usar:

    • Verdadero/Falso - las condiciones deben ser verdaderas o falsas para que los criterios definidos desencadenen la acción.

    • Si / Si no - la acción se activa si las condiciones son verdaderas; de lo contrario, realizar otra acción.

    Logictype.png

  6. Selecciona TODAS para hacer coincidir todas las condiciones de la lógica o selecciona CUALQUIERA para hacer coincidir cualquiera de las condiciones.

    Allorany.png

  7. Elige de las opciones desplegables la condición y la relación, estas difieren según el nodo de decisión. Para ver las opciones disponibles, consulta Nodos de decisión. Ingresa o busca y selecciona la condición requerida.

    Searchcondition.png

  8. Para añadir más condiciones, haz clic en el botón Añadir + y elige las condiciones requeridas.

    Multipleconditions.png

  9. En un tipo de lógica 'Si/Si no', puedes añadir grupos de criterios. Haz clic en Nuevo grupo para añadir otro grupo que desencadena una acción diferente para los otros criterios dentro de ese nodo de decisión.

    Conditionbuilder.png

  10. Cuando hayas añadido todas las condiciones requeridas, haz clic en el lienzo del LogicFlow.

  11. Para añadir un nodo de acción, haz clic en el botón Añadir + y elige la acción requerida. Los nodos de acción determinan cuál acción se activa cuando se cumplen las condiciones de los nodos de decisión. Para ver las opciones disponibles, consulta Nodos de acción.

    Actionnodes.png

  12. Selecciona el contenido requerido para tus nodos de acción, por ejemplo, si eliges Página de bienvenida, selecciona la página de bienvenida que quieres abrir.

    Splashpage.png

  13. Añade más nodos de acción según sea necesario y luego haz clic y arrastre una línea conectora entre la decisión y la acción.

    Connector2.png

  14. Cuando todas las decisiones están vinculadas a una acción, debes añadir un nodo Final, hacer clic en el botón Añadir y elegir el nodo Final.

    Endnode.png

  15. Haz clic y arrastra las líneas conectoras entre los nodos de acción y el nodo final.

    Connector3.png

Cuando añades todos los nodos requeridos y el flujo lógico está completo, debes Validar la lógica para verificar que no haya problemas y luego, para usar el flujo lógico, debes Publicarlo. Si el flujo lógico es un evento de Inducción, cuando se publique debes asignarlo a un recorrido de acceso.

 

Editar, duplicar o eliminar un nodo

Cada nodo tiene un menú de acción que puedes usar para editar, duplicar o eliminar el nodo. También puedes editar el nodo haciendo clic en cualquier parte del nodo.

Editnode_237x143.png

Validar lógValidatevalid.pngica

Validar lógica busca los nodos que están incompletos, los nodos con conexiones faltantes, cualquier lógica inválida y cualquier otra cosa que pueda impedir que se ejecute el flujo lógico. Puedes validar la lógica en cualquier momento, haz clic en Validar lógica.

Un flujo lógico válido se muestra como Lógica válida sin errores.

 

Un flujo lógico inválido muestra la cantidad de errores; puedes hacer clic en cada error para ir directamente al nodo inválido. Los mensajes de error explican por qué la lógica no es válida.

Validate.png

Cuando el flujo lógico es válido, puedes Publicar el flujo lógico.

Publicar un flujo lógico

Debes Validar el flujo lógico para asegurarte de que la lógica sea válida antes de publicar.

Dentro del flujo lógico, haz clic en Publicar; en el aviso, haz clic en Publicar nuevamente.

Si el flujo lógico es un evento de preautenticación, postautenticación o en línea, al publicarlo debes asignarlo a un recorrido de acceso.

Asignar un flujo lógico a un recorrido de acceso

  1. Haz clic en Inducción > Recorridos de acceso > y selecciona el recorrido de acceso al que le quieras añadir el flujo lógico.

  2. Haz clic en Opciones y selecciona LogicFlow v2.

    AccessJourneyLF2.png

  3. Haz clic en la pestaña LogicFlow v2, busca el flujo lógico que quieres asignar, haz clic en los puntos suspensivos Ellipsis_31x30.png y haz clic en Asignar.

    AccessJourneyAssign.png

  4. Haz clic en Asignar nuevamente.

    AccessJourneyAssign2_262x128.png

Solo puedes asignar un flujo lógico para cada tipo de evento; si intentas asignar un flujo lógico para un tipo de evento que ya está asignado, aparece el siguiente mensaje:

AlreadyAssigned_539x236.png

Haz clic en Asignar para cambiar el flujo lógico del evento o en Cancelar para mantener el flujo lógico actual.

Personalización de contenido basada en respuestas de las microencuestas

Las respuestas de las microencuestas ahora se pueden usar para tomar decisiones en LogicFlow.

Esto permite que se muestre contenido diferente en función de las respuestas de un usuario, lo que resulta en un recorrido de acceso más personalizado y campañas de mercadeo mejor dirigidas. 

LogicFlow_v2_Micro-survey.png

La condición de microencuesta se puede implementar desde el nodo de decisión del visitante y está disponible en eventos postautenticación de LogicFlow v2 y en línea. Se puede implementar un objetivo adicional en función de factores demográficos como el género, la edad o el idioma.

Implementación de video

Los videos se pueden mostrar durante el recorrido de acceso mediante el nodo de acción de multimedia. Los casos de uso típicos pueden incluir mostrar una promoción paga o anunciar un próximo evento.

LogicFlow_v2_video_implementation.png

El nodo de acción de multimedia se puede utilizar en eventos postautenticación de LogicFlow v2. Esto permite la orientación demográfica basada en factores como el género, la edad o el idioma.

Los videos se pueden cargar en el 'Administrador de medios', que se encuentra en el conjunto de funciones de Mercadeo.

 

Editar, duplicar o eliminar un flujo lógico

Para editar, duplicar o eliminar el flujo lógico, haz clic en el menú de acciones y haz clic en una de las siguientes opciones:

  • Ver - para ver y editar los nodos dentro del flujo lógico.

  • Actualizar detalles - para cambiar el nombre o el nivel de propiedad del flujo lógico.

  • Duplicar - para crear una copia del flujo lógico.

  • Eliminar - para eliminar el flujo lógico.

Editlogicflow.png

Añadir un grupo de flujo lógico

Dentro de LogicFlow v2, haz clic en Añadir grupo, ingresa el nombre del grupo que quieres añadir y haz clic en Crear grupo.

Creategroup_212x134.png

Esto crea una carpeta en la lista de flujos lógicos.

Grouplist.png

Puedes arrastrar y soltar flujos lógicos existentes en esta carpeta o crear nuevos flujos lógicos dentro de la carpeta.

Groups.png

Si eliminas un grupo, los flujos lógicos dentro del grupo no se eliminan, se mueven a la lista principal de flujos lógicos.

Estos nodos determinan qué criterios se requieren para desencadenar una acción dentro del flujo lógico. Los siguientes nodos y opciones están disponibles:

Nodo de decisión

Descripción

Eventos disponibles dentro

Opciones

Descripción de la opción

LogicFlow v1

Visitante

Datos demográficos del visitante.

Postautenticación

En línea

Género

Selecciona entre Masculino, Femenino, No binario, No divulgado y Desconocido.

Idioma

Elige entre los 40 idiomas que admite la plataforma.

Edad

Edad en años; puedes apuntar a un rango de edades, ya que puedes elegir entre múltiples relaciones que incluyen menor que, menor que o igual a, es, no es, mayor que, mayor que o igual a, está entre o está fuera.

SMS

Si a un visitante se le pueden enviar o no comunicaciones por SMS.

Días hasta el cumpleaños

Número en días; puedes apuntar a un rango de cumpleaños con las múltiples relaciones disponibles.

Se puede enviar por correo electrónico

Si a un visitante se le pueden enviar comunicaciones por correo electrónico o no.

Respuesta NPS

Respuestas de visitantes de encuestas anteriores que se mantienen dentro del Registro CRM.

No

Dirección de correo electrónico

El correo electrónico contiene o no contiene.

Ancho de banda escalonado

A cuál plan de ancho de banda escalonado se registró el visitante.

No

Recuento de visitas

El número de visitas y en qué periodo de tiempo ocurrieron. Por ejemplo, 1 visita en el último año.

Sí, pero no el periodo de tiempo

Lugar

Detalles del Lugar.

Preautenticación

Postautenticación

En línea

Etiquetas

Elige de la lista de etiquetas ya configuradas dentro de tus lugares.

No

Nombre del lugar

Selecciona los nombres de los lugares requeridos.

País

Selecciona los países en los que se encuentran los lugares. Esto es útil para configurar diferentes páginas de bienvenida para los días festivos nacionales.

SSID

Selecciona los SSID requeridos.

Dispositivo del visitante

Información sobre el dispositivo que utiliza el visitante para conectarse al wifi.

Preautenticación

Postautenticación

En línea

Sistema operativo

Elige entre iOS, OS X, Linux, Android o Windows.

Navegador

Elige entre Chrome, Safari, Firefox, Edge o Internet Explorer.

Clima

Información sobre el clima basada en las coordenadas de tu lugar.

Preautenticación

Postautenticación

En línea

Condición

Elige entre Lluvia, Nieve, Claro, Nublado, Extrema y Baja visibilidad.

Temperatura

Valor de temperatura; puedes apuntar a un rango de temperaturas con las múltiples relaciones disponibles. También puedes elegir si es Fahrenheit o Celsius.

Método de inicio de sesión

Cómo el visitante inició sesión en el wifi desde la página de bienvenida, por ejemplo, Facebook, formulario de inicio de sesión.

Postautenticación

En línea

Seleccionar método(s) de inicio de sesión

Elige el método de inicio de sesión de la lista, esto incluye inicios de sesión de redes sociales, inicio de sesión de formulario y wifi del personal.

No

Punto de acceso

Cuál AP usó el visitante.

Preautenticación

Postautenticación

En línea

Nombre

El nombre que el usuario del portal le ha dado a un punto de acceso; este es un valor opcional. Si no se encuentra ningún nombre, el valor se asigna a la dirección MAC del punto de acceso.

Dirección MAC

Dirección MAC del punto de acceso.

Fabricante

La marca del AP, por ejemplo, Meraki, Cisco, etc.

Horario de acceso

El horario de acceso.

Preautenticación

Horario

Elige el horario requerido.

Día / hora

El día, fecha u hora de la visita.

Preautenticación

Postautenticación

En línea

Día

Selecciona el día de la semana.

Hora

Ingresa una hora en formato de 24 horas; puedes apuntar a un rango de horas con las múltiples relaciones disponibles.

Fecha

Ingresa una fecha o usa el selector de fechas para seleccionar una fecha. Puedes apuntar a un rango de fechas con las relaciones disponibles.

No

Estos nodos determinan qué acción realizar cuando se cumplen los criterios del nodo de decisión. Los siguientes nodos están disponibles:

Nodo de acción

Eventos disponibles dentro

Descripción

LogicFlow v1

Página de bienvenida

Preautenticación

En línea

Cuál página de bienvenida quieres mostrar de tu biblioteca de Páginas de bienvenida.

Encuestas NPS

Postautenticación

En línea

Cuál Encuesta NPS quieres enviar.

No

Microencuesta

Postautenticación

Cuál Microencuesta quieres enviar.

Redirigir

En línea

Una URL a la que se debe redirigir a los visitantes.

Ancho de banda escalonado

Postautenticación

Cuáles planes de ancho de banda escalonado están disponibles para tus visitantes.

No

Webhook

Postautenticación

Acción de webhook de las configuradas en Webhooks.

Campaña por correo electrónico

Postautenticación

En línea

Campaña por correo electrónico para enviar a los visitantes desde tus Comunicaciones por E-shot y el tiempo de retraso.

Campaña de SMS

Postautenticación

En línea

Campaña de SMS para enviar a los visitantes desde tus Comunicaciones de SMS y el tiempo de retraso.

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