Bienvenido a Soporte Purple

Mi cuenta

  • Actualización

Mi cuenta contiene toda la información sobre tu inicio de sesión en el portal de Purple; puedes ver información sobre cuándo iniciaste sesión por última vez, a cuál empresa estás asignado y tu rol de acceso. También puedes actualizar tus datos, cambiar tu contraseña y administrar la autenticación de 2 factores.

Todas las descargas de CRM se almacenan en Mi cuenta para que puedas acceder fácilmente a esta información.

Para acceder a Mi cuenta, haz clic en el logo de usuario > Mi cuenta.

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Administrar autenticación de 2 factores (2FA)

2FA fortalece la seguridad dentro de la plataforma Purple y reduce los riesgos asociados con las contraseñas comprometidas. Cuando está activo, 2FA requiere dos métodos de autenticación para verificar tu identidad, el primer método es tu contraseña y el segundo método es un token de software.

Para generar un token de software, debes usar una aplicación de autenticación como Google Authenticator o Authy, que puede descargar en un dispositivo iOS o Android, luego puedes usar tu contraseña y el token de software para iniciar sesión en el portal.

Activar 2FA

  1. Haz clic en Administrar autenticación de 2 factores.

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  2. Escanea el código con tu aplicación de autenticación, ingresa el código de 6 dígitos, haz clic en Verificar y luego en Haz clic aquí para continuar.

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    2FA ahora está activo en tu cuenta; la próxima vez que inicies sesión debes usar la aplicación de verificación para generar el código de autenticación de 6 dígitos. Puedes retrasar la entrada del token 30 días si seleccionas Recordar este dispositivo durante 30 días cuando inicies sesión.

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Eliminar 2FA

  1. Haz clic en Mi cuenta > Administrar autenticación de 2 factores.

  2. Ingresa tu código de autenticación de 6 dígitos, haz clic en Eliminar autenticación de 2 factores y luego en Haz clic aquí para continuar.

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Si tienes alguna consulta al respecto o si pierdes el acceso a tu aplicación de autenticación, comunícate con Soporte.

Cambiar la contraseña

Si quieres actualizar tu contraseña en el portal de Purple, haz clic en Cambiar contraseña, ingresa tu contraseña actual y tu nueva contraseña y haz clic en OK.

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Cambiar detalles

Si necesitas hacer algún cambio a tus datos personales, ingresa la información en el campo requerido y haz clic en Guardar detalles.

Notificaciones por correo electrónico & recordatorios

Si quieres recibir un recordatorio por correo electrónico cuando no hayas iniciado sesión en el portal durante 60 días, haz clic en Recordatorio de inicio de sesión en el portal.

Descargas almacenadas

Cuando generas una descarga de CRM, se guarda el archivo en la sección 'Descargas almacenadas' para que puedas descargarlo en cualquier momento. Para descargar el reporte, haz clic en Descargar sobre el archivo requerido. Las descargas caducan a los 7 días, después de ese tiempo deberás generar una nueva descarga.

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