Usuarios de WiFi (anteriormente CRM)

1. Filtre la vista de Usuarios de WiFi para mostrar los registros por un rango de fechas o por criterios de perfil con Etiquetas de visitantes:

2. Haga clic en Descargar, ingrese un rango de fechas y elija una de las siguientes opciones:
   • Legado - Esta es la lista original de usuarios y no incluye el ID de Usuario en la primera columna
   • Usuarios - Esta lista de usuarios incluye el ID de Usuario en la primera columna, facilitando la identificación de usuarios a través de múltiples archivos CSV y otras descargas
   • La descarga de sesiones muestra cuántas sesiones ha habido para cada usuario, así como la información sobre cada sesión, como el método de conexión, local, dirección MAC y tiempo de sesión
   • Intereses Sociales muestra el ID del usuario así como la categoría y subcategoría de interés social
3. Haga clic en Confirmar.

4. Se le enviará un correo electrónico tan pronto como la descarga esté disponible. También puede descargar el archivo desde Mi cuenta, accesible a través del icono de usuario en la parte superior derecha de la pantalla. 

   

Dentro de CRM, seleccione el botón 'Ver' o haga clic en el icono de imagen en el lado izquierdo de la pantalla.

La barra lateral de la siguiente pantalla muestra:

• La dirección de correo electrónico del usuario si se conoce, y si está verificada o no verificada
• Preferencias de marketing
• Información personal
• Etiquetas 

La pestaña inicial Resumen muestra una vista rápida de todos los detalles junto con cualquier nota del visitante, que puede añadirse seleccionando el botón 'Agregar una nota'.

La información incluye el local visitado por última vez así como el número de:

• Locales visitados
• Dispositivos asociados
• Mensajes de marketing recibidos 
• Total de sesiones

Otras pestañas incluyen:

• Locales - Una lista de locales visitados por el usuario/dispositivo con información incluyendo el número de veces que se ha visitado el local y la fecha de la última visita. Seleccionar 'Ver sesiones' muestra cada fecha de conexión y método de conexión, si se conoce. 
• Conexión – Enumera las formas en que este usuario o dispositivo se ha conectado al servicio WiFi. Muestra el tipo de conexión (Facebook, Google, formulario de registro, etc.), el número de veces que se usó ese tipo de conexión y la fecha de conexión.
• Dispositivos - Enumera todos los dispositivos asociados con este usuario. Muestra el tipo de dispositivo, la dirección MAC asociada al dispositivo, el sistema operativo instalado y el número de veces que el usuario utilizó el dispositivo. Seleccionar 'Ver perfil del dispositivo' abre la tarjeta de perfil del dispositivo seleccionado.
• Marketing – Muestra cualquier comunicación de marketing recibida, incluyendo la fecha de recepción, tipo de parámetro y si fue leído. 
• Social – Muestra las páginas que el usuario 'me gusta' dentro de Facebook. Seleccionar 'Ver' abre la página de la empresa correspondiente en Facebook. 
• Sesiones pagadas – Si WiFi pagado está activado, esto muestra las sesiones pagadas para este
  usuario, incluyendo la cantidad de dinero gastada. 

Descarga de perfil

Alguna información almacenada en el perfil de un usuario se considera información personal identificable (PII). No todos los usuarios del portal que tienen acceso a Usuarios de WiFi pueden ver PII – esto debe determinarse de acuerdo con la política de su empresa sobre el acceso a PII.

La opción 'Mostrar información personal identificable' dentro de Perfiles de permisos determina qué datos del visitante puede ver un usuario cuando:

• Visualiza el perfil de un usuario
• Descarga una tarjeta de perfil
• Descarga el CSV de Usuarios de WiFi

Al igual que con la información personal identificable en los perfiles de usuario, la opción 'Mostrar dirección MAC del dispositivo' dentro de Perfiles de permisos determina si un usuario puede o no ver la dirección MAC de los dispositivos dentro de Usuarios de WiFi.