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¿Qué AP o enrutador admite?
Aquí hay una lista de guías rápidas de usuario para cada proveedor de puntos de acceso que admitimos para ayudarle con la configuración: Hardware compatible -
¿Qué es un hotspot?
Un hotspot es un lugar que ofrece acceso a Internet a través de Wi-Fi, utilizando un enrutador conectado a un proveedor de Internet. Común en lugares públicos como cafés y aeropuertos, los hotspots permiten que dispositivos como teléfonos inteligentes y laptops se conecten a Internet de forma inalámbrica. Pueden estar abiertos para acceso gratuito o asegurados, requiriendo autenticación. -
¿Qué es una dirección MAC?
Una dirección MAC es un código único de 48 bits asignado a cada tarjeta de red Ethernet. Los puntos de acceso pueden tener varias tarjetas de red, cada una con su propia dirección MAC, que generalmente se encuentra en la parte posterior del dispositivo. Las direcciones MAC se formatean como seis pares de dígitos hexadecimales separados por dos puntos (por ejemplo, 00:1A:2B:3C:4D:5E). -
¿Hay una guía disponible para configurar mi dispositivo?
Aquí hay una lista de guías rápidas de usuario para cada proveedor de puntos de acceso que admitimos para ayudarle con la configuración. Hardware compatible -
¿Cómo debo configurar mi firewall para permitir el tráfico hacia y desde la plataforma Purple?
Es necesario permitir el tráfico hacia y desde el RADIUS de Purple. En particular, los siguientes puertos deben permitirse en el firewall.
UDP: 1812 para Autenticación
UDP: 1813 para Contabilidad -
¿Cómo puedo encontrar mis URLs o IPs de Walled Garden?
Lista blanca de dominios de Walled Garden -
¿Dónde encuentro las URL o IPs del portal cautivo mencionadas en la guía de hardware?
Por favor, inicie sesión en el portal y navegue a Venue > Hardware para descargar la guía completa.
Esta guía incluirá las IP/URLs del portal y el secreto requerido para completar la configuración. -
¿Pueden los usuarios finales acceder a enlaces externos en modo pre-autenticación?
En modo de pre-autenticación, los usuarios finales solo pueden acceder al portal de bienvenida y a las IPs o dominios especificados en la lista de Walled Garden. Intentar acceder a algo fuera de esta lista resultará en un error. -
Necesito ayuda para configurar la información del RADIUS.
Consulte nuestras guías rápidas de usuario para cada proveedor de puntos de acceso compatible para asistirle con sus necesidades de configuración. Hardware compatible.
Si necesita detalles del RADIUS, como la dirección IP o el secreto, inicie sesión en el portal y navegue a Venue > Hardware para descargar la guía completa. -
¿Cómo puedo saber qué hardware es compatible con Purple?
Aquí hay una lista de nuestros dispositivos compatibles. Hardware compatible -
Mi hardware no es compatible
Lo sentimos, no podemos soportar su dispositivo. Sin embargo, admitimos una amplia gama de productos alternativos entre los que puede elegir. Aquí hay una lista completa de nuestro hardware compatible. Hardware compatible -
¿Purple ofrece la capacidad de poner en lista blanca direcciones MAC o IP específicas?
Los dispositivos se pueden poner en lista blanca en el portal uno a la vez. Navegue a Management > Customers, acceda a la pestaña 'Settings' del lugar y asegúrese de que la autenticación MAC esté habilitada. Ingrese la dirección MAC de 12 dígitos y seleccione 'Add to Whitelist'.
Para la lista blanca en bloque, proporcione un archivo CSV con nombres de lugares y direcciones MAC del dispositivo a nuestro equipo de soporte por chat. -
La configuración de RADIUS en el controlador muestra: ¿No se puede contactar con el servidor RADIUS?
Nuestro servidor RADIUS solo responde a autentificaciones de usuarios válidas, por lo que encontrar este error es normal en el controlador. Una vez que haya completado la configuración de la guía, inicie sesión en Wi-Fi para realizar una prueba adecuada.
Configuración de Hardware
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