Guía de asistencia para huéspedes con wifi de Premier Inn

El servicio de wifi de Premier Inn lo ofrece Purple en la mayoría de los hoteles. Virgin ofrece wifi en el resto de Premier Inn.. 

Premier Inn ofrece dos versiones de Wi-Fi para sus clientes: Wi-Fi gratuito y la opción de pago Ultimate Wi-Fi.

Cómo iniciar sesión en Premier Inn Wi-Fi (gratis o definitivo)

1. Enciende tu computadora o dispositivo móvil.
2. Busca tus redes inalámbricas. En la mayoría de los dispositivos móviles y tabletas, esto está disponible en Ajustes > Wi-Fi. En portátiles, selecciona el icono de Wi-Fi en la barra de herramientas.
3. Para acceder a la red Wi-Fi, debes registrarte completando el formulario o iniciando sesión. Selecciona Wi-Fi gratuito o Wi-Fi Ultimate y sigue las instrucciones en pantalla.

Los términos y condiciones están disponibles en el sitio web de Premier Inn. Link.  

Premier Inn Wi-Fi gratis

• Esto te da acceso básico a wifi para consultar tu correo electrónico, publicar actualizaciones en Facebook y navegar por internet.
• Gratis para todos los huéspedes.

Premier Inn Ultimate Wi-Fi

Si necesita una conexión Wi-Fi más rápida, puede optar por Premier Inn Ultimate Wi-Fi por 5 £ cada 24 horas.

• Esto te proporcionará una velocidad 8 veces mayor, ideal para ver programas en streaming y descargar archivos grandes.
• Tu acceso se mide en tiempo real desde el primer inicio de sesión, independientemente de tu consumo de datos. Finalizará 24 horas después.
• Ultimate Wi-Fi está limitado a un máximo de 3 dispositivos. Dos smartphones y una laptop alcanzarán el límite de conexión de tu dispositivo.
• Para contratar Ultimate Wi-Fi, selecciona "Premier Inn Ultimate Wi-Fi" en la lista de redes disponibles y sigue las instrucciones en línea para realizar el pago. Las opciones de pago incluyen: Visa, Mastercard o American Express (tarjeta de débito/crédito), PayPal y cupones adquiridos en la recepción del hotel.
• Si olvidas tu contraseña o nombre de usuario de tu cuenta Wi-Fi, puedes restablecerlos siguiendo el enlace "Restablecer contraseña" en tu página de inicio de sesión.
• Ultimate Wi-Fi es gratuito con todas las habitaciones Premier Plus.

Hay una guía en video disponible para mostrar el proceso de registro en Ultimate Wi-Fi. Link

¿Qué dispositivos son compatibles?

Los dispositivos con navegador web y capacidad para conectarse a un servicio público pueden acceder a la red. Dispositivos como consolas de videojuegos y Fire Sticks no son compatibles.

¿Por qué la señal es débil?

La distancia del router o la ubicación en la habitación pueden afectar la intensidad del wifi. Puede informar a uno de nuestros asesores utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación, quien escalará la información a nuestro equipo de red.

¿Cuánto cuesta?

Premier Inn ofrece wifi gratuito durante toda su estancia. El coste de la actualización a Wi-Fi Ultimate es de 5 £ al día.

Wi-Fi Ultimate ofrece acceso las 24 horas, con inicio y fin simultáneos, con un día de diferencia. Se pueden conectar hasta tres dispositivos a Wi-Fi Ultimate.

¿Cómo puedo actualizar de Wi-Fi gratuito a Wi-Fi Ultimate?

Si ya ha utilizado Wi-Fi gratuito, puede conectarse automáticamente. Ve a Ajustes > Wi-Fi, selecciona "Olvidar la red gratuita" y, a continuación, selecciona "Premier Inn Ultimate Wi-Fi" e introduce tus datos.

¿Cómo obtengo un código de cupón?

Los cupones suelen estar disponibles en recepción. También se incluyen en las habitaciones Premier Plus. Se pueden usar en un máximo de 3 dispositivos.

¿No puedo acceder a mi plan Ultimate WiFi en un segundo dispositivo en Premier Inn?

Asegúrate de usar la misma dirección de correo electrónico que usaste para la activación inicial del plan. Revisa tu correo electrónico de activación para confirmar que la dirección es correcta.

¿Cómo regreso a la página de inicio de sesión al intentar conectarme a un segundo dispositivo?

En la página de pago, hay una opción "Volver a la página de inicio de sesión" que permite volver a conectar con la dirección de correo electrónico correspondiente.

Paso 1:


Paso 2:

¿Puedo usar varias direcciones de correo electrónico para acceder a mi plan Ultimate WiFi en diferentes dispositivos?

No, usar diferentes direcciones de correo electrónico impedirá el acceso a tu plan. Usa siempre el correo electrónico asociado con la activación del plan para todos los dispositivos.

¿Por qué no puedo conectarme a internet?

Si has seleccionado la red, tienes señal y no puedes conectarte, contacta con nuestro equipo de soporte utilizando los datos que aparecen a continuación. Incluye:

• Nombre de la red Wi-Fi
• Dirección MAC del dispositivo
• Fecha y hora de inicio de sesión
• Captura de pantalla del error
• Detalles del lugar
• Número de sala

¿Cómo obtengo un reembolso?

Solicite un reembolso iniciando un chat aquí o enviándonos un correo electrónico a guest-support@purple.ai

Por favor incluya su:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Fecha
• Copia del recibo del wifi

Recibirá un correo electrónico confirmando su reembolso, incluida la fecha de reembolso y la referencia del pedido.

¿Qué opciones de pago se admiten?

Las opciones incluyen Visa, Mastercard o American Express, tarjeta de débito/crédito, Paypal o cupones comprados en la recepción del hotel.

Contacta con nosotros

El servicio de wifi del Premier Inn (tanto gratuito como Ultimate) lo ofrece Purple. Puede contactarnos las 24 horas, los 7 días de la semana:

Email: guest-support@purple.ai

Phone: 0330 912 9954