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Prueba la aplicación web Wayfinding

  • Actualización

Cuando configuras Wayfinding es importante probar la aplicación web para asegurarte de que sea precisa y te lleve a los destinos correctos. También debes probar la aplicación si haces algún cambio en los planos, las rutas o el hardware, o si un visitante informa un problema. Cuando hagas pruebas, debes verificar lo siguiente:

  • Todas las rutas siguen los corredores principales definidos por ti.

  • Todos los puntos de entrega de destino están en la ubicación correcta.

  • Los ascensores correctos y el estacionamiento recomendado se asignan a los destinos.

Purple te envía una hoja de cálculo para registrar tus comentarios sobre las rutas que pruebas.

Plan de pruebas

Es importante entender que probar cada combinación de rutas es casi imposible; sin embargo, al adoptar un enfoque sistemático para las pruebas, podemos identificar cualquier problema y abordar los comentarios que afectarán las direcciones generales.

Antes de comenzar las pruebas, repasaremos las instrucciones y discutiremos qué esperar y cuál es la mejor manera de hacer comentarios.

Fase 1 - Pruebas de rutas internas

La Fase 1 es una prueba sistemática y gradual de la solución, Purple te envía una hoja de cálculo con enlaces a destinos que abarcan un solo piso. Debes ingresar los comentarios dentro de la hoja de cálculo provista por Purple y enviarlos de vuelta a Purple para su respectivo tratamiento antes de pasar a la Fase 2.

Es posible que se te pida volver probar los comentarios que apliquen.

InternalRouteTest.png

Fase 2 - Indicaciones de rutas externas

La Fase 2 inicia las indicaciones fuera del sitio. Purple te enviará enlaces y te pedirá que pruebes las indicaciones para cada opción de estacionamiento. Debes ingresar los comentarios dentro de la hoja de cálculo provista por Purple y enviarlos de vuelta a Purple para su respectivo tratamiento antes de pasar a la Fase 3.

Es posible que se te pida volver probar los comentarios que apliquen.

ExternalRouteTest.png

Fase 3 - Prueba aleatoria (opcional)

La Fase 3 te permite usar toda la solución web y probar cualquier ruta adicional que consideres importante que no se haya probado en las fases anteriores. En este punto de las fases anteriores, deberías haber trabajado en la mayoría de las indicaciones que necesitaban un cambio; en esta fase depende de ti determinar cuántos conjuntos de indicaciones quieres probar.

Algunos clientes crean su propia hoja de cálculo en la que usan los vínculos rápidos únicos y ejecutan al menos un conjunto de indicaciones que llegan a cada ubicación única.

Proveer comentarios

Eres responsable de proveer comentarios cohesivos y no contradictorios. Recomendamos que un stakeholder clave en tu negocio revise todos los comentarios para verificar su coherencia.

Purple te proporciona una hoja de cálculo para registrar todos los comentarios, cada fila de la hoja de cálculo contiene un punto de inicio/punto final, un enlace a la ruta y una columna de comentarios. Debes verificar lo siguiente:

  • Los nombres del destino inicial y final son correctos

  • Las ubicaciones físicas de inicio y fin son correctas

  • El nombre del ascensor/entrada/vía aérea es correcto

  • La línea trazada para la ruta va en la dirección correcta

  • La redacción de las instrucciones paso a paso tiene sentido

Comentarios generales: incluye comentarios en la columna de comentarios generales para la terminología que se aplica a todos los casos, por ejemplo, cambia el nombre 'pasillo' a 'sala', actualiza 'cuarto de baño' a 'baño', etc.

La columna de comentarios puede contener cualquiera de la siguiente información específica de la ruta que se está probando:

  • La ruta incluye el ascensor incorrecto (incluye el ascensor correcto).

  • La ruta incluye una asociación de estacionamiento incorrecta (incluye el estacionamiento correcto).

  • Enlace rápido de destino (punto de entrega) en el lugar equivocado (incluye la ubicación correcta).

  • Ortografía utilizada en la ruta - copia el elemento de línea con el error, pégalo en la columna de comentarios y escribe una nota sobre qué actualizar, por ejemplo, 'Elevador de ingreso A' (actualizar a 'Elevador de ingreso B').

ExampleFeedbackTemplate.png

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