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Comunicaciones

  • Actualización

Las comunicaciones por correo electrónico y SMS te permiten crear campañas para enviar mensajes SMS y correos electrónicos dirigidos a los visitantes, lo cual ha demostrado aumentar la interacción de los clientes y aumentar las compras.

Nuestra herramienta de mercadeo por correo electrónico facilita la creación de campañas. Puedes seleccionar una plantilla lista para usar o cargar tu propio HTML. Todo es completamente responsivo, así que no importa qué dispositivo estén usando tus visitantes, tu correo electrónico siempre se verá genial.

Nuestro software de mercadeo por SMS facilita el envío de mensajes altamente dirigidos y en tiempo real a los visitantes que se encuentran en tu lugar o que han visitado anteriormente. Envía mensajes individuales o campañas de mercadeo por SMS a gran escala para interactuar instantáneamente con tus visitantes. Para enviar mensajes SMS debes tener configurado un conector SMS, como Twilio.

Para ver el desempeño de cualquier comunicación, incluida la cantidad de vistas y clics, consulta Campañas.

Para acceder a Comunicaciones, haz clic en Mercadeo > Comunicaciones.

Communications.png

Crear e-shot con el diseñador de correo electrónico

  1. Dentro de Mercadeo >Comunicaciones, haz clic en Crear nueva plantilla.

    NewEshot.png

  2. Diligencia las opciones de la comunicación de la siguiente manera:

    Nombre de la plantilla

    Nombre de la plantilla.

    Tipo de plantilla

    E-Shot

    Tipo de editor

    Diseñador de correo electrónico

    Tipo de parámetro

    Elige el parámetro para determinar cuándo y con qué frecuencia se envía la comunicación; las opciones disponibles dentro de la comunicación difieren según el tipo de parámetro.

    Basado en visitas

    Envía la comunicación con base en la frecuencia de las visitas wifi o la primera visita.

    Cumpleaños

    Envía comunicaciones a los visitantes el día de su cumpleaños.

    En línea ahora

    Envía comunicaciones a todos los visitantes que están en línea ahora.

    Flujo lógico

    Usa un flujo lógico para determinar a cuáles visitantes enviar la comunicación. Para enviar esta comunicación debes usar el nodo de acción de E-shots dentro de un LogicFlow.

    Nivel de propietario

    Elige el nivel en el que quieres que la comunicación esté disponible.

  3. Haz clic en OK.

  4. Ingresa el Asunto del Eshot, esta es la línea de asunto que aparece dentro del correo electrónico que los visitantes reciben.

  5. Para diseñar tu correo electrónico, elige sus colores primarios y secundarios con el selector de color, haz clic en Añadir elementos y elige de los siguientes:

    • Título - cuadro de texto del título.

    • Texto - cuadro de texto grande.

    • Imagen - añade tus propias imágenes a la comunicación. Haz clic en Añadir una imagen para cargar desde tu computadora una imagen que no tenga más de 354 píxeles de ancho. Cuando añades una imagen, también puedes convertirla en una campaña: haz clic en URL de la imagen, ingresa la URL requerida, selecciona Ejecutar como campaña, ingresa el Nombre de la campaña y haz clic en OK.

      ImageCampaign.png

    • Cinta - cinta estilo pancarta.

    • Rango de fechas - añade las casillas de fecha 'válido desde' y 'válido hasta'.

    VisitBasedEshot.png

  6. Para convertir esto en una campaña e incluir una URL que rastree la cantidad de clics, selecciona Convertir este e-shot en una campaña y completa las opciones de la siguiente manera:

    Nombre de la campaña

    Nombre de la campaña a la que se hará el seguimiento del número de clics.

    URL de la campaña

    URL a la que el visitante será enviado.

  7. La sección Resumen muestra cuántos visitantes son elegibles para recibir el e-shot.

  8. La sección Lugares y Parámetros difiere según el tipo de parámetro que se esté utilizando. Consulta Lugares y parámetros.

  9. Haz clic en Guardar y para iniciar el envío del e-shot, haz clic en Publicar.

Nota: No puedes modificar un e-shot o SMS una vez que lo publicas, si necesitas hacer cambios debes cancelar la comunicación y crear una nueva.

Crear e-shot con HTML

  1. Dentro de Mercadeo >Comunicaciones, haz clic en Crear nueva plantilla.

    NewEshotHTML.png

  2. Diligencia las opciones de la comunicación de la siguiente manera:

    Nombre de la plantilla

    Nombre de la plantilla.

    Tipo de plantilla

    E-Shot

    Tipo de editor

    HTML personalizado

    Tipo de parámetro

    Elige el parámetro para determinar cuándo y con qué frecuencia se envía la comunicación; las opciones disponibles dentro de la comunicación difieren según el tipo de parámetro.

    Basado en visitas

    Envía la comunicación con base en la frecuencia de las visitas wifi o la primera visita.

    Cumpleaños

    Envía comunicaciones a los visitantes el día de su cumpleaños.

    En línea ahora

    Envía comunicaciones a todos los visitantes que están en línea ahora.

    Flujo lógico

    Usa un flujo lógico para determinar a cuáles visitantes enviar la comunicación. Para enviar esta comunicación debes usar el nodo de acción de E-shots dentro de un LogicFlow.

    Nivel de propietario

    Elige el nivel en el que quieres que la comunicación esté disponible.

  3. Haz clic en OK.

  4. Ingresa el Asunto del Eshot, esta es la línea de asunto que aparece dentro del correo electrónico que los visitantes reciben.

  5. Añade o carga el HTML requerido para crear el contenido de tu e-shot. Para añadir automáticamente el nombre del visitante o el nombre del lugar, haz clic en Fusionar etiquetas y añádelos al HTML donde sea necesario.

  6. La sección Lugares y Parámetros difiere según el tipo de parámetro que se esté utilizando. Consulta Lugares y parámetros.

  7. Haz clic en Guardar y para iniciar el envío del e-shot, haz clic en Publicar.

Nota: No puedes modificar un e-shot o SMS una vez que lo publicas, si necesitas hacer cambios debes cancelar la comunicación y crear una nueva.

Crear SMS

Para enviar mensajes SMS debes tener configurado un conector SMS, como Twilio.

  1. Dentro de Mercadeo >Comunicaciones, haz clic en Crear nueva plantilla.

  2. Diligencia las opciones de la comunicación de la siguiente manera:

    Nombre de la plantilla

    Nombre de la plantilla.

    Tipo de plantilla

    SMS

    Por favor selecciona un proveedor

    Elige el proveedor de SMS.

    Tipo de parámetro

    Elige el parámetro para determinar cuándo y con qué frecuencia se envía la comunicación; las opciones disponibles dentro de la comunicación difieren según el tipo de parámetro.

    Basado en visitas

    Envía la comunicación con base en la frecuencia de las visitas wifi o la primera visita.

    Cumpleaños

    Envía comunicaciones a los visitantes el día de su cumpleaños.

    En línea ahora

    Envía comunicaciones a todos los visitantes que están en línea ahora.

    Flujo lógico

    Usa un flujo lógico para determinar a cuáles visitantes enviar la comunicación. Para enviar esta comunicación debes usar el nodo de acción de E-shots dentro de un LogicFlow.

    Nivel de propietario

    Elige el nivel en el que quieres que la comunicación esté disponible.

  3. Haz clic en OK.

  4. Dentro de Contenido del mensaje, añade tu mensaje. Un texto tiene 70 caracteres, si supera los 70 caracteres, se envían múltiples textos al visitante.

  5. La sección Resumen muestra cuántos visitantes son elegibles para recibir el e-shot.

  6. La sección Lugares y Parámetros difiere según el tipo de parámetro que se esté utilizando. Consulta Lugares y parámetros.

  7. Haz clic en Guardar y para iniciar el envío del e-shot, haz clic en Publicar.

Nota: No puedes modificar un e-shot o SMS una vez que lo publicas, si necesitas hacer cambios debes cancelar la comunicación y crear una nueva.

Lugares y parámetros

Cuando creas un e-shot, los parámetros difieren según el tipo de parámetro. Los tipos de parámetros tienen las siguientes opciones:

Basado en visitas

VisitBased.png

Incluir visitantes desde

Elige entre los siguientes:

  • La siguiente fecha - envía la comunicación a todos los visitantes dentro de los criterios a partir de esta fecha, esto incluye a los visitantes anteriores.

  • El principio - envía a cada visitante que ha visitado tu lugar dentro de los criterios.

  • No enviar a visitantes anteriores - solo envía a visitantes futuros.

Continuar hasta

Elige entre los siguientes:

  • La siguiente fecha - se envía a los visitantes hasta esta fecha.

  • Se cancele - continúa enviando hasta que lo canceles manualmente.

  • No enviar a visitantes futuros - solo se envía a visitantes anteriores.

Añadir nuevo conjunto de reglas

Para filtrar los visitantes por datos demográficos, puedes optar por filtrar por edad, sexo, visitas, y así dirigirte a un grupo de usuarios más específico.

Cumpleaños

Birthday.png

Continuar hasta

Elige entre los siguientes:

  • La siguiente fecha - se envía a los visitantes hasta esta fecha.

  • Se cancele - continúa enviando hasta que lo canceles manualmente.

  • No enviar a visitantes futuros - solo se envía a visitantes anteriores.

Enviar antes del cumpleaños

Elige el número de días o semanas.

Enviar e-shot estándar en su cumpleaños

Envía un mensaje estándar de feliz cumpleaños en el cumpleaños de los visitantes.

En línea ahora

OnlineNow.png

Dentro de Usar lugar, elige el lugar a cuyos visitantes deseas enviar el e-shot.

Flujo lógico

LogicFlow.png

Dentro de Lugares incluidos, elige los lugares a incluir.

Crear una campaña

Crear una campaña

Puedes crear una campaña desde un e-shot o desde una imagen. Los resultados de una campaña, incluido el número de vistas y clics, aparecen en Campañas.

Campaña dentro de un e-shot

Dentro de un e-shot, selecciona Hacer de este e-shot una campaña y completa las opciones de la siguiente manera:

Makeeshotcampaign.png

Nombre de la campaña

Nombre de la campaña a la que se hará el seguimiento del número de clics.

URL de la campaña

URL a la que el visitante será enviado.

Campaña desde una imagen

  1. Cuando añadas una imagen a un e-shot, desplaza el cursor sobre la imagen y haz clic en URL de imagen.

    ImageURL.png

  2. Ingresa la URL requerida, selecciona Ejecutar como campaña, ingresa el Nombre de la campaña y haz clic en OK.

    ImageCampaign.png

Modificar una comunicación

Si la comunicación no se ha publicado, puedes hacer clic en el nombre de la comunicación y hacer los cambios necesarios. Si ha sido publicada, deberás cancelar la comunicación y crear una nueva.

Publicar una comunicación

Para publicar una comunicación e iniciar el envío a tus visitantes, dentro del e-shot o SMS haz clic en Publicar > Publicar.

Previsualizar una comunicación

Para obtener una vista previa de una comunicación, dentro del e-shot o SMS haz clic en Vista previa.

Cancelar una comunicación

Haz clic en el nombre de la comunicación que deseas cancelar, haz clic en Cancelar comunicación > OK.

Nota: una vez que canceles comunicación, no la puedes reiniciar; deberás crear una nueva plantilla de comunicación o duplicar la cancelada y volver a publicarla.

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