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Error al abrir la página

  • Actualización

Cuando un visitante intenta conectarse a la red de wifi, puede recibir el siguiente mensaje de error:

"Error al abrir la página: el inicio de sesión a través de hotspot no puede abrir la página porque no pudo establecer una conexión segura con el servidor"

Esto ocurre cuando la conexión intenta acceder a un dominio que no se ha añadido a la lista blanca del Walled Garden.

Cuando un visitante se conecta al wifi, es llevado al portal cautivo antes de iniciar sesión, de tal forma que no pueda conectarse a las páginas antes de que se haya autenticado en tu red. El portal cautivo restringe los dominios a los que el visitante tiene acceso y solo permite acceder a los sitios que están en la lista blanca del Walled Garden, entre ellos, los servidores de la página de bienvenida de Purple. La lista blanca del Walled Garden es administrada por el controlador que administra la red.

Durante el proceso de carga de una página de bienvenida se acceden varios dominios en segundo plano, y es posible que uno de estos dominios no esté en la lista blanca, lo cual provoca este error.

Para resolver esto, debes verificar el controlador y asegurarte de que la lista blanca del Walled Garden esté actualizada. Para obtener más información sobre cómo actualizar la lista blanca, consulte al fabricante de tu punto de acceso, por ejemplo, Cisco Meraki o Aruba Networks.

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