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Recorrido de acceso

  • Actualización

Los recorridos de acceso personalizados te permiten crear y personalizar completamente un recorrido de acceso, para que puedas mostrar el contenido que quieres a tus visitantes cuando se conecten a tu red de wifi.

Incluye videos, publicidad, promociones, términos y condiciones personalizados, redireccionamientos de URL, información importante del lugar y más para educar a tus visitantes, personalizar la experiencia y alentarlos a gastar. Incluso puedes construir diferentes recorridos de acceso para diferentes lugares para personalizar aún más y mejorar la participación de los visitantes.

Para crear un recorrido de acceso, ve a Inducción > Recorridos de acceso.

Nuevo recorrido de acceso

  1. Haz clic en Crear nuevo recorrido y completa los campos de la siguiente manera:

    NewAccessJourney.png

    Nombre

    Ingresa un nombre para el recorrido de acceso.

    Alcance de propiedad

    Determina el nivel de propiedad del alcance, por ejemplo: el nivel de lugar hace que el recorrido de acceso sea accesible para gerentes del lugar y cargos superiores.

    Propiedad de

    Elige cuál lugar es propietario del recorrido.

  2. Haz clic en Crear nuevo; cada pestaña dentro del recorrido de acceso te permite personalizar el recorrido de tus visitantes, según lo requieras. La información de cada pestaña se describe a continuación.

Página de bienvenida

Dentro de esta pestaña puedes asignarle al recorrido de acceso una página de bienvenida fuera de línea. Esta es la página que le aparece a un visitante cuando se conecta a tu red de wifi; debes crear las páginas antes de asignarlas a un recorrido de acceso.

Elige la página requerida desde el menú desplegable Plantilla de página de bienvenida; puedes optar por ver una vista previa del contenido en formato de escritorio y móvil.

AccessJourneysplashpage_thumb_0_0.png

Términos personalizados

  1. Selecciona Habilitar términos personalizados.

    Customterms.png

  2. Completa los campos de la siguiente manera:

    Especifica el nombre de los nuevos términos

    Añade el nombre de los términos, lo cual es solo para referencia interna, el visitante no ve este nombre.

    Especifica el texto de enlace de tus términos

    Añade el texto que quieras mostrar a los visitantes.

    Versión

    El número de la versión de los términos y condiciones. Este es un campo manual solo para información, no se actualiza cuando añades nuevos términos con el mismo nombre.

  3. En la sección del texto de los términos, ingresa el texto que le quieres mostrar a los visitantes. Puedes darle estilo al texto usando las opciones disponibles. Si prefieres trabajar con HTML, puedes ver y editar el código fuente.

    Styles.png

  4. Haz clic en Guardar.

    Puedes Editar, Previsualizar y Eliminar los términos de los puntos suspensivos. Dentro de Editar solo puedes cambiar el nombre de los términos, ya que es posible que los visitantes ya hayan aceptado esos términos. Si quieres cambiar el contenido de los términos debes crear nuevos términos.

Microencuesta

Dentro de esta pestaña puedes asignar una microencuesta a un recorrido de acceso; la microencuesta se puede mostrar al visitante después de que hace inicio de sesión en tu red de wifi o puede ser enviada dos horas después por correo electrónico. Debes crear las microencuestas antes de asignarlas a un recorrido de acceso, y deben ser configuradas para Incluir en el recorrido de acceso del visitante.

Elige la encuesta requerida del menú desplegable Plantilla de microencuesta.

AccessJourneyMicroSurvey_thumb_0_0.png

Flujos lógicos

Dentro de esta pestaña puedes asignar un flujo lógico a cada parte del recorrido del visitante; el flujo lógico determina la acción que se presentará al visitante. Debes crear los flujos lógicos antes de asignarlos a un recorrido de acceso. Nuevo flujo lógico abre la funcionalidad LogicFlow, con la que puedes crear los flujos lógicos que necesites. Puedes asignar un flujo lógico a las siguientes etapas del recorrido de acceso:

  • Fuera de línea - Este flujo lógico se ejecuta antes de que el visitante inicie sesión y se autentique en la red de wifi; puedes usar diferentes decisiones para mostrar diferentes páginas de bienvenida.

  • Intersticial - Esto ocurre después de que el visitante inicia sesión pero antes de que se conecte, y puedes usar esta opción para mostrar un video a los visitantes. Para más información al respecto, consulta Video intersticial.

  • En línea - Este flujo lógico se ejecuta después de que el visitante se ha autenticado exitosamente a la red de wifi. Puedes usar diferentes decisiones para mostrar una página de bienvenida, redireccionamiento, webhook, E-shot o SMS. Si tienes un redireccionamiento dentro de un flujo lógico, este se ejecutará antes de cualquier redireccionamiento dentro de la pestaña Redireccionamiento.

Elige el flujo lógico requerido del menú desplegable requerido.

AccessJourneyLogicFlow_thumb_0_0.png

Redirecciones

Puedes crear una redirección de URL a la que se redirijan los visitantes una vez que se hayan autenticado a la red de wifi. Los redireccionamientos de URL pueden redirigir a los visitantes a una URL en línea o a una plantilla de página de bienvenida en línea. Puedes crear hasta 20 redireccionamientos por recorrido de acceso y puedes añadir condiciones a cada redireccionamiento para determinar cuáles usuarios serán redirigidos a cuáles URL. Si tienes un redireccionamiento dentro de un flujo lógico en la pestaña Flujo lógico, este se ejecutará antes que cualquier redireccionamiento en esta pestaña.

  1. Haz clic en Nuevo redireccionamiento.

    NewRedirect.png

  2. Completa los campos de la siguiente manera:

    RedirectFields.png

    Nombre

    Nombre del redireccionamiento, el cual solo es para uso interno y no será visible para el visitante.

    Selecciona el tipo de redireccionamiento

    Elige una redirección de URL o una plantilla de página de bienvenida en línea.

    Especifica tu URL

    Solo se muestra si el tipo de redireccionamiento es URL. Ingresa la URL a la que quieres que sean redirigidos los visitantes.

    Selecciona una plantilla de página de bienvenida

    Solo se muestra si el tipo de redireccionamiento es una página de bienvenida. Elige la página de bienvenida a la que quieres que sean redirigidos los visitantes.

  3. Si quieres añadir condiciones al redireccionamiento, haz clic en Añadir nuevo conjunto de reglas.

  4. Elige una condición del menú desplegable. Puedes elegir entre las siguientes condiciones:

    • Edad

    • Género

    • Número de visitas al lugar

    • Cumpleaños

    • Última visita

    • Plataforma

    • Navegador

  5. Elige la relación (es, no es, menor que, mayor que, etc.) e ingresa la condición.

  6. Si quieres añadir más condiciones, usa Y para que coincidan todas las condiciones o usa Añadir otro conjunto de reglas para crear una declaración tipo 'o' que coincida con cualquiera de las condiciones.

  7. Haz clic en Guardar.

Opciones

Las siguientes opciones están disponibles como parte del recorrido de acceso.

AccessjourneyOptions.png

Inicio de sesión continuo

El inicio de sesión continuo le permite a un visitante que regresa al lugar conectarse a la red de wifi sin tener que ingresar nuevamente sus detalles de inicio de sesión. Para más información sobre esta configuración, por favor consulta Inicio de sesión continuo e inicio de sesión de Roaming continuo.

Interrumpe los inicios de sesión continuos para una microencuesta

Interrumpe el inicio de sesión continuo si la microencuesta es nueva o ha cambiado desde que el visitante la completó por última vez.

Participación por edad

Habilita una restricción de edad para participar en las campañas de mercadeo. Al habilitar esta opción puedes ingresar la edad que los visitantes deben tener para que puedan participar en las campañas.

Recorrido de acceso de Prueba y Rastreo

Esto solo está disponible en la Región 2.

Redirige a los visitantes a la página de registro de Prueba y Rastreo para capturar sus detalles de contacto y la fecha y hora de su visita. Para más información, por favor consulta Prueba y Rastreo.

Restricción de edad habilitada

Los visitantes que estén por debajo de una edad definida no tendrán acceso a la red de wifi. Al activar esto, puedes elegir a partir de qué edad quieres restringir y cuál mensaje se muestra a los visitantes que estén por debajo de esa edad.

Pide un 'Me gusta' de Facebook

Pide a los visitantes que inicien sesión a través de Facebook que le den 'Me gusta' a tu página de Facebook antes de que accedan a la red de wifi.

Solicita a los visitantes que acepten recibir material de mercadeo

Induce a los visitantes a aceptar recibir material de mercadeo.

No puedes desactivar esta configuración en la Región 2, ya que es obligatoria para dar cumplimiento al RGDP.

Por defecto, los visitantes manifiestan aceptar

Si tú específicamente requieres que los visitantes acepten recibir material de mercadeo, esto debe estar desactivado. Si está activado, marcará automáticamente la casilla de verificación de suscripción.

No puedes desactivar esta configuración en la Región 2, ya que es obligatoria para dar cumplimiento al RGDP.

Habilita ventana independiente para suscripción a mercadeo

Determina si la opción de suscripción a mercadeo aparece en una ventana separada o en una pestaña al lado de los datos y ubicación en el recorrido de acceso.

Habilitar la verificación de correo electrónico de Verify

Verifica todas las direcciones de correo electrónico que los visitantes ingresan durante el inicio de sesión, para garantizar que sean válidas. Si quieres bloquear las direcciones de correo electrónico no válidas, debes seleccionar Bloquear las direcciones de correo electrónico que Verify reporta como no entregables.

Si no bloqueas el acceso, el visitante podrá iniciar sesión en el wifi con una dirección de correo electrónico no válida, pero esta quedará marcada como no válida en el registro CRM.

Bloquear las direcciones de correo electrónico que Verify reporta como no entregables

Si Verify identifica la dirección de correo electrónico como no entregable, esto quiere decir que no se pueden enviar correos electrónicos a esa dirección. Si seleccionas esta opción, se impide que los usuarios ingresen una dirección de correo electrónico no entregable cuando inician sesión.

Verifica identidad a través de SMS

Los visitantes deben ingresar un número de teléfono móvil válido. Se enviará un código de cuatro dígitos a ese número y el visitante debe ingresarlo en la página a de bienvenida si desea continuar el recorrido de acceso.

Solo puedes usar esta funcionalidad si tienes configurado un Conector SMS.

Habilitar la salida del asistente de red cautiva de iOS

Esta opción solo está disponible cuando un Conector SAML está activo para el wifi del personal.

Cuando un dispositivo iOS se conecta a una red wifi y detecta la presencia de un portal cautivo, inicia el asistente de red cautivo, que es un mininavegador emergente que no comparte cookies con el navegador real del usuario, no tiene cookies persistentes (es decir, cada vez que se inicia, no tiene un historial de inicios de sesión anteriores de un usuario) y tiene varias funciones de seguridad, como la incapacidad de iniciar aplicaciones a través de enlaces profundos. Esto evita que los usuarios puedan acceder a la página de inicio de sesión de Google/Microsoft Azure para el wifi del personal. Esta configuración omite el portal cautivo para obtener acceso a la página de inicio de sesión.

Cuando habilitas esta configuración, si un miembro del personal usa un dispositivo iOS, recibirá una pantalla de inicio de sesión adicional con el mensaje "Haz clic aquí para unirte al wifi". Esto ocurre fuera del portal cautivo para que puedan acceder a la página de inicio de sesión de Google y al wifi.

Habilitar las pruebas de velocidad en segundo plano para los clientes que se conectan al wifi

Se prueba de velocidad de carga y descarga de la conexión del visitante para ayudarte a identificar áreas dentro de tu edificio donde la velocidad del wifi no es tan rápida como podría ser.

Los resultados de la prueba de velocidad se muestran en Analítica.

Porcentaje de dispositivos sobre los que se van a ejecutar las pruebas de velocidad

El porcentaje de visitantes sobre los que se van a ejecutar las pruebas de velocidad.

Al ejecutarla, la prueba usa el ancho de banda de tu red, por lo que debes asegurarte de que el porcentaje esté en un nivel que no afecte el rendimiento de la red. Debes asegurarte de que esté configurada en un umbral en el que sea poco probable que se ejecute en dos visitantes simultáneamente.

Ancho de banda escalonado

El Ancho de banda escalonado te permite cobrar a los visitantes por el uso de wifi por tiempo, velocidad o datos. Debes crear los planes de ancho de banda escalonado antes de que los puedas usar dentro del recorrido de acceso.

  1. Selecciona Habilitar ancho de banda escalonado.

    AccessJourneyTieredBandwidth.png

  2. Dentro de Planes asignados, selecciona los planes que deseas aplicar al recorrido de acceso.

  3. Dentro de Opciones de ancho de banda escalonado, selecciona el método de pago entro los siguientes:

    • PayPal - Para activar esta funcionalidad debes configurar el Conector PayPal.

    • Tarjeta - Elige el método de pago por tarjeta. Por defecto Stripe está disponible; si eliges este método debes aceptar los términos y condiciones, incluyendo el porcentaje de comisión y los términos de pago, según tu contrato. Si necesitas otros métodos de pago, por favor ponte en contacto con Soporte.

Fuera de horario

Puedes mostrar a los visitantes una página de bienvenida diferente al tratar de conectarse a la red de wifi cuando tu negocio esté cerrado. Debes configurar tu página de bienvenida y Horario de acceso al wifi antes de que puedas aplicarlo en el recorrido de acceso. El horario de acceso a la red de wifi determina cuándo el negocio está abierto o cerrado, y por lo tanto, cuándo mostrar la página de bienvenida fuera de horario.

  1. Selecciona Habilitar página de bienvenida para fuera de horario.

    AccessJourneyOutofHours.png

  2. Del menú desplegable Página de bienvenida para fuera de horario, selecciona la página de bienvenida que quieres mostrar cuando tu negocio esté cerrado.

  3. Del menú desplegable Plantillas para horario de acceso a wifi, elige las horas de acceso a la que quieres que esto aplique.

Opciones de idioma

  1. Dentro del recorrido de acceso, haz clic en Guardar > Crear versión de idioma.

  2. Elige el idioma requerido del menú desplegable.

  3. Haz clic en ¿Desea que realicemos la traducción ahora? y elige el idioma actual del menú desplegable.

  4. Si quieres traducir tus términos personalizados, haz clic en ¿Deseas que traduzcamos tus términos personalizados?.

  5. Para traducir la página de bienvenida, haz clic en ¿Deseas usar la plantilla de página de bienvenida creada anteriormente?.

  6. Haz clic en Crear; cuando la traducción esté completa, haz clic en para revisar el recorrido de acceso o No para volver a la página de opciones.

Publica un recorrido de acceso

  1. Para publicar un recorrido de acceso, haz clic en Publicar.

  2. Selecciona del menú desplegable el nivel al cual te gustaría aplicar el recorrido de acceso. Esto determina dónde está activo este recorrido de acceso.

  3. Selecciona cada nivel relevante de los menús desplegables disponibles.

  4. Para finalizar y publicar el recorrido de acceso, haz clic en Publicar.

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