1. Haz clic en Nueva microencuesta, añade un nombre de encuesta y elige el nivel del propietario.

   

2. Haz clic en OK en la Pregunta 1; dentro del campo Pregunta, añade la pregunta que quieres hacerle al visitante.

3. Dentro de Tipo de respuesta, elige una de las siguientes:

   • Calificación - los visitantes pueden calificar su respuesta de uno a cinco. Con esta opción también puedes seleccionar un Estilo de respuesta de estrellas, círculos y caritas sonrientes.

     

   • Opción múltiple - los visitantes seleccionan la respuesta de una lista de opciones predefinidas. Para añadir una opción, haz clic en Añadir opción; puedes tener un máximo de cinco opciones.

     

   • Cuadro de texto - los visitantes pueden escribir su respuesta en un cuadro de texto libre.

     

4. Para añadir otra pregunta, haz clic en Añadir pregunta. Puedes tener una combinación de diferentes tipos de respuestas dentro de una encuesta.

5. Completa la configuración de la encuesta de la siguiente manera:

   Nombre de la encuesta	Muestra el nombre de la encuesta; puedes editarlo si es necesario.
   Texto de introducción a la encuesta	Añade una breve introducción a la encuesta para que el visitante sepa por qué la recibió.
   El usuario puede optar por no participar en la encuesta	Los visitantes pueden optar por no participar en la encuesta.
   Incluir dentro del recorrido de acceso del visitante	La encuesta aparece cuando el visitante inicia sesión en la red de wifi como parte del recorrido de acceso. El visitante debe completar la encuesta para obtener acceso a la red de wifi.
   Retrasar y enviar por correo electrónico	Envía la encuesta aproximadamente dos horas después de la visita del visitante.

6. Haz clic en Guardar.

   Para ver cómo se presenta la encuesta a tus visitantes, puedes obtener una vista previa. Para comenzar a enviar la encuesta a los visitantes, debes publicarla y añadirla a un recorrido de acceso.

Para tener una vista previa de una encuesta y ver cómo se presenta a tus visitantes, dentro de la microencuesta haz clic en Vista previa.

Para publicar la encuesta, dentro de la microencuesta haz clic en Publicar. Para enviar la microencuesta a los visitantes, debes añadirla a un recorrido de acceso.

Una vez que se publica la encuesta, no puedes editar las preguntas; si necesitas cambiar las preguntas, debes configurar una nueva encuesta.

Creación de encuestas con IA

Si actualmente no tiene acceso a nuestra función Encuestas, contáctenos en customers@purple.ai.

Al seleccionar ‘Create with AI’ en la página de microencuestas, los usuarios escriben una descripción de su encuesta e indican la cantidad de preguntas (hasta un máximo de 4) que desean incluir:

El tipo de pregunta se puede indicar al utilizar IA para crear la encuesta. Por ejemplo, el prompt "Generar una pregunta de opción múltiple de las bebidas que pidió el cliente", creará una pregunta de opción múltiple completa con una lista de bebidas potenciales. Se pueden ingresar hasta 180 caracteres. 

Se pueden generar prompts en otros idiomas. El mensaje se generará en el mismo idioma del prompt, o se puede escribir en inglés con una solicitud para "generar preguntas en el idioma X". Todos los idiomas compatibles con ChatGPT están incluidos, por lo cual más de 55 idiomas están incluidos.

Se muestra un tooltip la primera vez que el usuario carga la página para facilitar su uso. Una vez descartado, no volverá a mostrarse.

Si una pregunta no te satisface, la puedes cambiar con el botón ‘Generate new question’. Para evitar la repetición, la nueva pregunta incluye el contexto del mensaje original que se utilizó, además de tener en cuenta el contenido de otras preguntas relacionadas con él. 

Cargar un logo

La opción de mostrar un logo a los usuarios finales ayuda a crear una experiencia de marca consistente y facilita a las empresas con numerosos lugares adaptar la marca a ubicaciones específicas.

En la página de edición de las microencuestas existe la opción de cargar un logo de encuesta:

Desde la página de edición de microencuestas se puede seleccionar un logo para mostrar en la encuesta. Si no se carga un logo, por defecto se utilizará el logo de tu empresa o el logo del controlador de datos si no hay ningún logo de empresa disponible.

Selecciona ‘Browse’ para encontrar el logo que deseas cargar. Al seleccionar ‘Preview’ en la parte superior de la página verás cómo se ve la imagen. 

El logo debe tener un tamaño de entre 100 x 40 y 800 x 250 píxeles y puede estar en formato SVG, JPG, JPEG, GIF o PNG. El tamaño máximo de archivo es 2 MB.

1. Haz clic en Inducción > Recorridos de acceso y selecciona el recorrido de acceso al que le quieras añadir la encuesta.

2. Haz clic en Microencuesta, y del menú desplegable Plantilla de microencuesta elige la encuesta que quieres añadir.

3. Guarda y publica el recorrido de acceso. Para más información sobre cómo establecer y configurar recorridos de acceso, consulta Recorrido de acceso.

Para ver las respuestas de una encuesta, haz clic en Campañas > Microencuestas y selecciona la encuesta requerida. Para más información sobre los resultados, consulta Campañas.