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Campañas

  • Actualización

Las campañas te muestran los resultados de las Microencuestas, Encuestas NPS y cualquier comunicación enviada como campaña. Puedes ver la cantidad de vistas y clics para cada campaña, desglosados en los datos demográficos de los visitantes para hacerte una imagen real de quiénes se interesan más en tus campañas. Puedes aprovechar potentes analíticas sobre el interés y el alcance de tus campañas con informes descargables.

Mercadeo

Mercadeo te muestra el conteo de clics para cualquier e-shot y comunicación de texto que hayas configurado como campaña.

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Para ver los detalles de los clics, incluyendo los datos demográficos de los visitantes, haz clic en Ver informe completo.

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Microencuestas

Microencuestas te muestra los resultados de todas las encuestas enviadas a tus visitantes.

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Haz clic en Ver informe completo para ver un desglose de las respuestas de la encuesta para cada pregunta.

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Encuestas NPS

Los resultados de la encuesta NPS te muestran la cantidad de promotores y detractores y el puntaje general NPS. También muestra el número total de participantes, correos electrónicos enviados y la tasa de respuesta. Puedes ver una tendencia en vivo de los últimos 12 meses, lo que te permite detectar picos y compararlos con lo que sucedió en la tienda ese mes para causarlo. También puedes usar filtros para ver los datos en vivo, semanalmente, mensualmente, anualmente o global.

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Para ver las respuestas de los visitantes, sus datos demográficos y sus comentarios, haz clic en Mostrar el desglose de NPS, y en la encuesta correspondiente haz clic en Ver respuestas.

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Descargar un informe de campaña

  1. Dentro de los detalles de la campaña, aplica el intervalo de fechas y los filtros requeridos y haz clic en Descargar.

    Si se trata de una encuesta NPS, la descarga del PDF comenzará de inmediato.

  2. Si se trata de una campaña de mercadeo, puedes elegir si descargar Inmediatamente, Diariamente, Semanalmente o Mensualmente.

    Si seleccionas Diariamente, Semanalmente o Mensualmente, puedes elegir en qué día recibirlo y a qué dirección de correo electrónico se debe enviar.

  3. Para descargar el informe ahora, selecciona Inmediatamente y haz clic en Descargar PDF ahora o Descargar CSV ahora.

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Programar un informe de campaña

Solo puedes programar informes de campañas de mercadeo, esta opción no está disponible para encuestas NPS o Microencuestas.

  1. Dentro de los detalles de la campaña, aplica el intervalo de fechas y los filtros requeridos y haz clic en Descargar.

  2. Selecciona Diariamente, Semanalmente o Mensualmente.

  3. Especifica en qué día(s) quieres recibir el informe e ingresa la dirección de correo electrónico a la que se debe enviar el informe.

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