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Analítica de comportamientos

  • Actualización

Los informes analíticos dentro de la sección de comportamientos muestran los comportamientos de tus visitantes, incluido el número y la frecuencia de los visitantes, qué tan comprometidos están los visitantes, cuánto tiempo pasan en tu lugar y qué días y horas son más populares.

Para acceder a estos informes, haz clic en Analíticas (Analytics) >Comportamientos (Behaviours).

Interacción del visitante

Este reporte muestra el número total de visitantes únicos vistos dentro de un período de fechas determinado, cuántos visitantes se convirtieron, se perdieron y las tasas de interacción de estos visitantes, teniendo en cuenta tanto las visitas autenticadas (las que inician sesión en el wifi) y las visitas no autenticadas (las capturadas por los reportes de presencia).

La configuración de Interacciones se puede personalizar para tu(s) lugar(es) dentro de Administración > Lugares > Configuración de analítica dentro de la pestaña Detalles. Si no se han configurado ajustes, el reporte utiliza los siguientes valores predeterminados del sistema:

  • Umbral de no interacción - 3 minutos, esto significa que si un dispositivo ha permanecido en tu lugar durante 3 minutos o menos, se considera que el visitante no ha interactuado.

  • Umbral de interacción total - 15 minutos, esto significa que si un dispositivo ha permanecido en tu lugar durante 15 minutos o más, se considera que el visitante ha interactuado totalmente.

  • Interacción parcial - si el visitante ha permanecido durante más de 3 minutos pero menos de 15 minutos, se considera que ha interactuado parcialmente.

Visitantes nuevos es el porcentaje de visitantes que son visitantes únicos dentro del período de tiempo especificado, Visitantes que regresan es el porcentaje de visitantes que han asistido a tu lugar antes. Los porcentajes de visitantes nuevos y que repiten pueden sumar más del 100% si los visitantes han tenido su primera y cualquier número de visitas posteriores dentro del período de tiempo especificado. Por ejemplo, si el período del informe es del 06/01/2022 al 06/30/2022:

  • El visitante 1 asiste por primera vez el 06/07/2022

  • El visitante 2 asiste por primera vez el 06/25/2022

  • El visitante 3 asiste el 06/16/2022 y es contado como nuevo visitante en esta fecha y luego regresa el 06/21/2022

  • El visitante 4 asiste por primera vez el 06/03/2022 y luego regresa el 06/27/2022

  • El visitante 5 regresa el 06/22/2022

Visitantes totales

Nuevos visitantes

Visitantes que regresan

Nuevos visitantes %

Visitantes que regresan %

5

4

3

80%

60%

Los siguientes valores solo están disponibles dentro de la Licencia de presencia:

Visitantes autenticados son aquellos que se conectaron a tu red de wifi.

Visitantes potenciales es la cantidad de dispositivos únicos detectados cerca de tu AP durante el tiempo especificado, esto podría incluir personas que pasan con una señal muy débil. Visitas potenciales suele ser más alto que visitantes potenciales, ya que incluye dispositivos que pueden haber sido detectados previamente y, por lo tanto, no son únicos. Por ejemplo, un visitante que regresó en el período de tiempo especificado o pasó por el lugar más de una vez.

Tasa de conversión es la cantidad de visitantes potenciales que tenían una señal wifi lo suficientemente fuerte como para mostrar que podrían estar dentro de tu lugar. Visitas y Visitantes únicos muestran el número real que tenía una señal wifi lo suficientemente fuerte como para estar dentro de tu lugar.

Visitantes perdidos es la diferencia entre el número de Visitantes potenciales y Visitantes únicos; y Visitas perdidas es la diferencia entre el número de Visitas potenciales y Visitas.

VisitorInteraction.png

Conversión

Este informe proporciona información sobre la cantidad de visitas convertidas en tus lugares. La conversión se basa en la intensidad máxima de la señal (RSSI) vista entre el dispositivo de un visitante y un controlador de hardware en tu lugar durante la visita del visitante. Las visitas se clasifican de la siguiente manera:

  • Convertido: alta intensidad de señal donde el dispositivo se ve muy cerca del hardware.

  • Aprobado: estas son visitas con una intensidad de señal baja en las que es posible que el dispositivo no se haya visto muy cerca del hardware del lugar y el visitante se considere un transeúnte.

  • Desconocido: no se pudo obtener un valor de intensidad de señal válido.

La medición exitosa de la intensidad de la señal se basa en varios factores, incluida la posición del hardware dentro del lugar, la proximidad del dispositivo del visitante al hardware durante su visita y la frecuencia de los eventos de comunicación que se ven entre el dispositivo del visitante y el controlador del hardware.

Conversion.png

Frecuencia

Este informe muestra el número de visitas que han realizado visitantes individuales en tu alcance actual. Los visitantes se agrupan en una, dos, tres, cuatro y cinco o más visitas según la cantidad de veces que han visitado cualquier lugar dentro de tu alcance actual y el período de fechas especificado. Por ejemplo, si el rango del informe es del 06/01/2022 al 06/30/2022:

  • Si el visitante 1 asiste al lugar el 06/06/2022, el 06/20/2022 y el 06/29/2022, tiene tres visitas en el período de tiempo especificado.

  • Si el visitante 2 asiste al lugar el 06/01/2022, el 06/16/2022 y el 07/03/2022, solo tiene dos visitas en el período de tiempo especificado.

Los visitantes solo se muestran en una categoría de conteo de visitas, por ejemplo, un visitante que ha visitado tres veces no se incluye en las categorías de dos visitas y una visita.

VisitFrequency.png

Rebote

Este informe proporciona información sobre el número de visitas retenidas y rebotadas en tus lugares. El rebote se basa en el tiempo que el dispositivo de un visitante estuvo presente dentro del alcance de un controlador de hardware en tu lugar durante su visita. Las visitas se clasifican como:

  • Retenidas: visitas con una duración de 3 minutos o más.

  • Rebotadas: visitas con una duración inferior a 3 minutos.

  • Desconocida: no se pudo obtener un valor de duración válido.

Si tienes una licencia empresarial, este reporte solo muestra los visitantes autenticados y, por lo tanto, principalmente aparecen los visitantes que permanecieron. Para los clientes con una licencia de presencia, este informe muestra a todos los visitantes dentro del lugar y el período de tiempo se puede personalizar.

La medición exitosa y la precisión de la duración de la visita depende de varios factores, incluida la cobertura wifi en tu lugar y la frecuencia de las conexiones caídas entre el dispositivo de un visitante y el hardware dentro de tu lugar. Por ejemplo:

  • El visitante 1 permaneció en tu lugar durante 30 minutos.

  • El visitante 2 permaneció en tu lugar durante 2 minutos.

  • El visitante 3 permaneció en tu lugar durante 20 minutos, pero tenía una conexión deficiente a tu AP.

Visitante

Tiempo de permanencia

Conexión

Categoría de rebote

1

30 minutos

Estable

Permaneció

2

2 minutos

Estable

Rebotado

3

20 minutos

Inestable

Este visitante puede estar en las tres categorías, dependiendo de cuánto tiempo estuvo estable la conexión y si el hardware puede obtener una duración.

Bounce.png

Nuevo vs. Repetido

Este informe muestra el número de visitantes "Nuevos" y "Repetidos" para el período de fecha seleccionado, los visitantes se clasifican como "Nuevos" o "Repetidos" según la cantidad de veces que se han visto en tu alcance actual. Los visitantes "Nuevos" son los visitantes que realizan su primera visita, mientras que los visitantes "Repetidos" son los visitantes que realizan visitas posteriores.

Un visitante único puede contarse varias veces si es un visitante "Nuevo" y realiza visitas posteriores en el período del informe; en este caso, se cuentan tanto para sus visitas "Nuevas" como para las "Repetidas". Por ejemplo, si el período del informe es del 06/01/2022 al 06/30/2022:

  • El visitante 1 asiste por primera vez el 06/07/2022 y regresa al lugar el mismo día.

  • El visitante 2 asiste por primera vez el 06/09/2022 y luego regresa al lugar el 06/11/2022.

  • El visitante 3 regresa el 06/10/2022.

  • El visitante 4 asiste por primera vez el 06/07/2022 y luego regresa al lugar el 06/11/2022.

Fecha

06/07/2022

06/08/2022

06/09/2022

06/10/2022

06/11/2022

Nuevo

2

0

1

0

0

Repetir

1

0

0

1

2

Total

3

0

1

1

2

NewvsRepeat.png

Participación

Este informe proporciona información sobre el número de visitas parcial o totalmente comprometidas en tus lugares. La participación se basa en el tiempo que el dispositivo de un visitante estuvo presente dentro del alcance de un controlador de hardware en tu lugar durante su visita. Las visitas se clasifican como:

  • No comprometida: visitas con una duración de menos de 3 minutos.

  • Parcialmente comprometida: visitas de entre 3 y 15 minutos.

  • Totalmente comprometida: visitas de más de 15 minutos.

  • Desconocido: no se pudo obtener un valor de duración válido.

La medición exitosa y la precisión de la duración de la visita se basan en varios factores, incluida la cobertura WiFi en tu lugar y la frecuencia de las conexiones caídas entre el dispositivo de un visitante y el hardware dentro de tu lugar.

Engagement.png

Permanencia

Este informe proporciona una idea de la cantidad de tiempo que los visitantes pasan en promedio dentro de tus lugares. La permanencia se basa en el tiempo que el dispositivo de un visitante estuvo presente dentro del alcance de un controlador de hardware en tu lugar durante su visita. Si no se encuentra una duración válida para una visita, no se incluye en el promedio.

La medición exitosa y la precisión de la duración de la visita se basan en varios factores, incluida la cobertura WiFi en tu lugar y la frecuencia de las conexiones caídas entre el dispositivo de un visitante y el hardware dentro de tu lugar.

Dwell.png

Hora del día

Este informe proporciona información sobre el número promedio de visitas a tus lugares por hora del día. La hora del día se basa en la hora en que el dispositivo de un visitante ingresó al rango de un controlador de hardware en tu lugar y el tiempo que permaneció conectado. Las visitas se cuentan una vez a la hora en la que se conectaron y nuevamente cada hora o parte de la misma que estuvieron dentro del alcance de un controlador de hardware y permanecieron conectadas.

La medición exitosa y la precisión de la duración de la visita se basan en varios factores, incluida la cobertura WiFi en tu lugar y la frecuencia de las conexiones caídas entre el dispositivo de un visitante y el hardware dentro de tu lugar.

HourofDay.png

Día de la semana

Este informe muestra el número promedio de visitas a tu alcance actual por día de la semana. Los visitantes se cuentan una vez al día en el alcance actual, pero se pueden contar varias veces dentro del período de fecha especificado.

DayoftheWeek.png

Polinización cruzada

Este reporte requiere que haya al menos 2 lugares en tu alcance o bajo tu alcance, ya que el análisis de polinización cruzada no se puede calcular para un solo lugar; solo está disponible a nivel de cliente y no a nivel de lugar. La "polinización cruzada" se refiere al movimiento de visitantes entre tus lugares donde los lugares son "polinizados" con el tiempo por los visitantes que realizan visitas repetidas en tu propiedad. El informe proporciona información sobre los lugares que refieren y reciben la mayor cantidad de visitas según el movimiento de visitantes y las fechas en las que los visitantes visitaron tus lugares. El informe incluye:

  • Polinizador - lugar que remite a los visitantes a otro lugar; cronológicamente, el visitante es visto en un lugar y luego en otro.

  • Polinizado - lugar que recibe visitantes de otro lugar.

  • Polinizaciones: número de visitas derivadas de un lugar a otro.

Por ejemplo:

  • El visitante 1 visita el lugar 1 y luego el lugar 2.

  • El visitante 2 visita el lugar 2, el lugar 3 y el lugar 1.

  • El visitante 3 visita el lugar 2 y luego el lugar 1.

Lugar

Número de polinizaciones

Número de veces polinizado

1

1

2

2

2

1

3

1

1

Los datos de polinización se presentan geográficamente en forma de mapa. La lista de los '10 polinizadores principales' se clasifica según el número total de 'polinizaciones' dentro del período del reporte seleccionado. Cuando haces clic en un lugar en el mapa, el lugar se resalta como un polinizador y se muestran los 10 lugares principales que ha polinizado. Luego, el informe proporciona el número total de polinizaciones para cada uno de los 10 lugares principales que el lugar ha polinizado. Se puede acceder a los totales colocando el cursor sobre los lugares "polinizados" en el mapa.

Los porcentajes de análisis de filtros en el informe se basan en el número total de visitas encontradas para los filtros que se aplican al informe. Puede haber algunos casos en los que las combinaciones de filtros encuentren datos de visitas y porcentajes de retorno pero no se encuentren datos de polinización cruzada. Esto puede ocurrir cuando los valores de filtro seleccionados restringen los datos a un solo lugar o la combinación de los filtros aplicados no da como resultado ninguna polinización cruzada.

CrossPollination.png

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