Marketing

Panel de Marketing

El panel de Marketing sirve como su centro centralizado para monitorear la salud y el rendimiento de sus esfuerzos de alcance. Proporciona una vista integral de cómo su audiencia interactúa con sus campañas de correo electrónico, lo que le permite optimizar su estrategia basada en datos en tiempo real.
 

Envíos: El número total de correos electrónicos enviados exitosamente.

Aperturas: El número total de correos electrónicos entregados que fueron abiertos. 

Clics: El conteo total de todos los clics en cualquier enlace dentro de sus correos electrónicos.

Tasa de clics: El porcentaje de correos electrónicos entregados que recibieron al menos un clic.

Rebotes: Correos electrónicos que no se entregaron debido a razones permanentes (por ejemplo, una dirección de correo inválida o inexistente) o temporales (por ejemplo, una bandeja de entrada llena o un problema temporal del servidor).

Cancelaciones de suscripción: El número total de destinatarios de correo electrónico que se dieron de baja de su campaña de correo electrónico.

Quejas de spam: El número total de quejas de spam recibidas de sus destinatarios de correo electrónico.

Presión de reputación: La presión de reputación representa el "esfuerzo" o nivel de riesgo actual colocado en su reputación de remitente basado en la actividad reciente. Esta métrica es un indicador en tiempo real de cuán cerca está de activar filtros de spam o recibir penalizaciones de Proveedores de Buzón como Gmail u Outlook. Se toma en cuenta lo siguiente al calcular su ‘presión de reputación’:

• Tasa de quejas de spam
• Tasa de rebotes duros
• Picos de volumen
• Tasa de cancelación de suscripción

Campañas de Marketing

Con los segmentos que ha definido, configure campañas de marketing para dirigirse a su audiencia. Puede usar cualquiera de las plantillas de correo electrónico que haya creado para enviar ahora o programar una campaña para una fecha específica. Monitoree métricas de éxito de la campaña como tasas de apertura y de clics.

Crear una campaña

• Vaya a Marketing > Campañas.
• Haga clic en Crear.

Seleccione su plantilla de correo electrónico

• En el lado derecho dentro de la vista previa del correo electrónico, seleccione la plantilla de correo electrónico que desea enviar para su campaña.

• Puede previsualizar cómo se recibirá la plantilla de correo electrónico en diferentes dispositivos alternando el selector de vista previa de dispositivo.

Detalles de la campaña 

• Ingrese un nombre para la campaña. Es importante nombrarla de manera que pueda identificarla fácilmente, por ejemplo, ‘Campaña de reactivación - Enero 2026’
• Elija una línea de asunto. Esto es lo que verán sus destinatarios cuando la campaña llegue a su bandeja de entrada.

De

• Recomendamos usar un nombre que los destinatarios reconozcan instantáneamente, como el nombre de su empresa.
• Ingrese la dirección de correo electrónico desde la que desea enviar la campaña.

Para

• A continuación, elija el segmento o los segmentos a los que desea enviar esta campaña.

Tenga en cuenta, el número total de clientes no es el número de personas que recibirán la campaña de correo electrónico.

Hora de envío

• Puede elegir enviar su campaña ahora, o programarla para una fecha posterior usando el calendario de data-id="81"Para evitar que los mismos destinatarios reciban la misma campaña de correo electrónico una y otra vez, establezca un límite de enfriamiento.

Seguimiento

• Asegúrese de que todas las configuraciones de seguimiento estén habilitadas si desea monitorear métricas como aperturas y clics en enlaces.

Enviando su campaña

• Pulse Enviar campaña para comenzar a enviarla a su audiencia.

Tenga en cuenta, para evitar el envío masivo de correos electrónicos al mismo tiempo y la posible presión sobre la reputación del remitente, Purple escalonará el envío de sus campañas de correo electrónico.

• Alternativamente, puede hacer clic en Guardar borrador y regresar para enviarla más tarde.

Plantillas de Marketing

Nuestro completo pero fácil de usar creador de plantillas de correo electrónico le permite crear plantillas modernas y elegantes en minutos. Ya sea que quiera usar una plantilla creada por Purple o empezar desde cero, el creador ofrece suficiente personalización para crear un correo profesional.

Crear

• Vaya a .
• Seleccione Crear nueva plantilla, o duplique una plantilla existente. Hemos proporcionado un conjunto estándar de plantillas para ayudarle a comenzar.

• Ahora está en nuestro creador de plantillas de correo electrónico de arrastrar y soltar.
• En el lado izquierdo del creador, tiene cuatro páginas: Contenido, Tema y Variables.

Contenido

• Contenido es donde puede personalizar el diseño de su plantilla de correo electrónico. Tiene 6 elementos para elegir: Título, Párrafo, Lista, Imagen, Botón y Separador.
• Al hacer clic en cada elemento, se agregará a la vista previa en vivo en el centro de su pantalla, así como abrirá una barra lateral a la derecha llamada Propiedades.

• Al pasar el cursor sobre cada elemento dentro de la vista previa, haga clic en el icono de 6 puntos para arrastrar y soltar cada elemento a su gusto, el icono de copiar para duplicar o el icono de eliminar para borrarlo.

Propiedades

• Propiedades le permite editar cada detalle de su elemento, específicamente el contenido y el estilo.
• Si desea usar la fuente definida en su kit de marca, seleccione Estilos de fuente y seleccione su kit de marca del menú desplegable.

• Esto determinará automáticamente el estilo, tamaño y peso para ese elemento específico.
• Si desea usar los colores definidos en su kit de marca para el texto y el fondo, seleccione su kit de marca del menú desplegable y el color que desea aplicar.

• También puede ajustar la alineación del texto, el relleno y el margen si es necesario.

Tema

• Aquí puede definir rápida y fácilmente un color de fondo de su kit de marca, así como una fuente predeterminada para todos sus elementos.
• Para seleccionar un color de su kit de marca, pulse el icono de ‘paleta’, elija su kit de marca del menú desplegable y seleccione un color.

Variables

• Las variables son las propiedades que ha definido en su CRM. Aparecerán en la lista de variables.
   

• Para usar variables, seleccione y haga clic en la variable que desea agregar a su plantilla de correo electrónico. Ahora se copiará en su portapapeles.
• Seleccione el elemento en el que desea incluir la variable y péguela en el cuadro de texto en la barra lateral de propiedades a la derecha de la página.

Tenga en cuenta, si algunos de sus contactos en su segmento tienen datos falt está incluyendo en su plantilla de correo electrónico, aparecerán en blanco en el correo recibido por su cliente.

• Para previsualizar su plantilla de correo electrónico, haga clic en Vista previa en la parte superior derecha de la página.

• Puede ver cómo se recibiría su plantilla en diferentes dispositivos seleccionando el modal de dispositivo en la parte superior derecha de la ventana emergente de vista previa.
• ¿Quiere ver cómo se vería si lo recibiera? Envíe un correo de prueba a la dirección de correo que elija.

• Si está satisfecho con su plantilla de correo electrónico, haga clic en Guardar plantilla.
   

• Puede previsualizar o editar su plantilla de correo electrónico en cualquier momento, pasando el cursor sobre la miniatura de la plantilla y seleccionando los iconos de vista previa o editar.
• También puede editar el nombre de su plantilla, duplicarla o eliminarla haciendo clic en la acción elegida en la parte inferior del recuadro.
   

Analítica de Marketing

La pestaña de analítica de Marketing es su suite integral para rastrear métricas de rendimiento y obtener información procesable sobre todas sus campañas de marketing. Dividida en cuatro vistas especializadas: Resumen, Entrega, Interacción y Audiencia. Esta pestaña le permite profundizar en los puntos de datos específicos que más importan a su negocio.

Resumen:

• Correos enviados: El número de correos electrónicos entregados exitosamente.
• Tasa de apertura: electrónicos entregados que fueron abiertos. 
• Tasa de clics (CTR): El porcentaje de correos electrónicos entregados que recibieron al menos un clic.

Entrega:

• Tasa de entrega: El porcentaje de correos enviados que no rebotaron.
• Rebotes duros: Correos electrónicos que no se entregaron por razones permanentes (por ejemplo, una dirección de correo inválida o inexistente).
• Rebotes suaves: Correos electrónicos que no se entregaron por razones temporales (por ejemplo, una bandeja de entrada llena o un problema temporal del servidor).
• Suscriptores activos: El número total de contactos únicos en su lista que son elegibles para recibir marketing (excluye direcciones dadas de baja o en lista negra).
• Higiene de la lista: Una calificación cualitativa basada en su proporción de suscriptores activos vs. rebotes y quejas.
• Tasa de quejas de spam: El porcentaje de destinatarios que marcaron su correo como spam.

Interacción:

• El número total de veces que se abrió un correo electrónico (incluye múltiples aperturas por el mismo destinatario).
• Aperturas únicas: El número de destinatarios individuales que abrieron el correo al menos una vez. 
• Tasa de apertura: El porcentaje de correos electrónicos entregados que fueron abiertos. 
• Tasa de clic sobre apertura (CTOR): Mide la efectividad de su contenido entre quienes abrieron el correo. 
• Clics totales: El conteo total de todos los clics en cualquier enlace dentro de sus correos electrónicos.
• Clics únicos: El número de destinatarios individuales que hicieron clic en al menos un enlace.
• Tasa de clics (CTR): El porcentaje de correos electrónicos entregados que recibieron al menos un clic.
• Principales ubicaciones: Una clasificación del compromiso (aperturas/clics) categorizada por la ubicación geográfica basada en IP del destinatario.

:

Rendimiento de la línea de asunto: Una vista comparativa que muestra las tasas de apertura y de clics atribuidas específicamente a diferentes variantes de línea de asunto.

Configuración de Marketing

Kits de marca

Un kit de marca le permite cargar los colores de su empresa, estilos de fuente y recursos (por ejemplo, imágenes, logotipos) que pueden reutilizarse una y otra vez. En vez de definir sus colores en una plantilla de correo electrónico cada vez que crea una, utilice sus estilos de marca predefinidos para agilizar el proceso.

Crear un kit de marca

• Vaya a Marketing > Configuración > Kits de marca.
• strong data-id="281"Crear kit de marca.
   

Ingrese un nombre y una descripción para su kit de marca y pulse Crear kit de marca.

Agregar colores

• Haga clic en Agregar color.

• Seleccione un color de nuestra paleta, o defina un color usando un código hex.
• Seleccione un nombre para su color.
• Elija el tipo de su color, por ejemplo, Primario.
• Agregue notas de uso si es necesario.
• Haga clic en Agregar color.

Agregar estilos de fuente

• Navegue a la pestaña fuentes dentro de la página del kit de marca.
• Haga clic en Agregar estilo de fuente.

• Nombre el estilo de fuente.
• Seleccione una fuente de nuestra lista de estilos compatibles.
• Ingrese un tamaño y peso de fuente.
• Revise la vista previa para asegurarse de que está satisfecho con la fuente seleccionada. 
• Haga clic en Agregar estilo de fuente.

Cargar recursos de marca

• Navegue a la pestaña recursos dentro de la página del kit de marca.
• Haga clic en Cargar recurso.

• Asegúrese de que el archivo esté en el formato correcto (Imágenes, PDF, AI y PSD).
• Ingrese un nombre para el recurso.
• Luego seleccione el tipo de recurso que desea que sea, por ejemplo, Logotipo.
• Finalmente, haga clic en Cargar recurso.

Editar un kit de marca

• Vaya a Marketing > Configuración > Kits de marca.
• Seleccione el kit de marca que desea editar y haga clic en los 3 puntos > Abrir kit.

Eliminar un kit de marca

• Vaya a Marketing > Configuración > Kits de marca.
• Seleccione el kit de marca que desea eliminar y haga clic en los 3 puntos > Eliminar.

Configuración de DNS

Esta guía le guía a través de los pasos necesarios para verificar la identidad de su dominio con nuestro servicio de correo electrónico. Este paso es esencial para confirmar que usted es el propietario del dominio y para asegurar que sus correos electrónicos lleguen de manera confiable a las bandejas de entrada de los destinatarios.

¿Quién debe completar esta tarea?

Realizar estos cambios requiere acceso a la gestión de DNS de su dominio. Dependiendo de su empresa, esto puede ser usted, o puede ser otra persona.

Si no conoce sus datos de acceso, deberá contactar a:

• La persona que configuró el sitio web de su empresa.
• Su equipo de soporte de TI o administrador del sitio web.
• El propietario de la cuenta de registro de su nombre de dominio.

Paso 1: Identifique el proveedor de DNS de su dominio 

Antes de continuar, necesita saber dónde se gestionan los registros DNS de su dominio. Esto casi siempre es uno de los siguientes tres lugares:
 

Dependiendo de la estructura de su organización, la persona que puede identificar dónde se gestiona su dominio podría ser un tercero (por ejemplo, soporte de TI externo) o podría ser interno (por ejemplo, su equipo web). Una vez que haya identificado el proveedor de DNS, deberá iniciar sesión en un panel de control y buscar términos como "Gestión de DNS" o "Configurar DNS”
 

Importante: ¿Cuánto tiempo tomará este proceso?

Por favor, comprenda que realizar los cambios descritos en el siguiente paso puede ser muy rápido (5 - 30 minutos), el proceso de verificarlos no siempre es instantáneo.

Cuando guarde los nuevos registros, estos deben distribuirse por toda la red global de servidores del Sistema de Nombres de Dominio (DNS), un proceso llamado propagación.

• No sabemos cuánto tiempo tomará esto. Puede ser tan rápido como unos pocos minutos o tomar hasta 48 horas dependiendo de su proveedor de DNS específico y las condiciones de internet.
• Lo que puede hacer ahora: Puede continuar configurando el resto de nuestro producto y preparar su primera campaña.

Lo que aún no puede hacer: Hasta que la verificación esté completa, no podrá enviar campañas completas de correo electrónico. Le notificaremos de inmediato cuando su dominio sea verificado exitosamente.

Paso 2: Agregar los registros CNAME

Vaya a Marketing > Configuración > Configuración de DNS. El proceso de configuración de nuestro sistema le proporcionará tres nuevos registros que deben agregarse al sistema de su proveedor de DNS.

Si se siente cómodo gestionando DNS, realice los cambios y nuestro sistema comprobará continuamente las actualizaciones para verificar sus cuentas. Puede revisar la página de Configuración de DNS para confirmar cuándo se ha completado la verificación, y también recibirá un correo electrónico de confirmación de la verificación.

Si no se siente cómodo, hemos proporcionado orientación a continuación. Desafortunadamente, no podemos proporcionar instrucciones para cada proveedor de DNS, por lo que las instrucciones a continuación son generales. Puede que necesite pedir ayuda a su proveedor si se queda atascado.

Debe tener abierta nuestra página de Configuración de DNS para poder copiar los valores de texto proporcionados, en lugar de intentar escribirlos manualmente. 

Instrucciones detalladas

1. Seleccione el tipo de registro: Al agregar un nuevo registro, elija CNAME.
2. Ingrese el Host/Nombre: Esta es la primera columna de la tabla anterior (por ejemplo, em001.yourdomain.com).
   • Consejo profesional: Algunos sistemas solo quieren la parte del subdominio (por ejemplo, solo em001). Si ingresar el nombre completo no funciona, intente ingresar solo la parte antes de su dominio real.
3. Ingrese el Valor/Destino: Esta es la segunda columna de nuestra tabla de Configuración de DNS (por ejemplo, u12345678.wl00.email.net). Esto debe ingresarse exactamente como se proporciona. Por favor, use el botón de copiar para asegurarse de que está obteniendo la información correcta. 
4. Tiempo de vida (TTL): Si su proveedor le pregunta esto, puede dejarlo en la configuración predeterminada.
5. 🚨 IMPORTANTE: NO ELIMINE NINGÚN REGISTRO EXISTENTE 🚨 Tenga mucho cuidado de no eliminar accidentalmente ningún registro existente. Eliminar estos podría afectar su sitio web o servicio de correo electrónico actual.

Repetir: Deberá completar el proceso para los tres registros. Algunos proveedores solo permiten agregar un registro a la vez, mientras que otros pueden permitirle agregar los tres de una vez. Nuestro consejo es hacerlo uno a la vez para ser más cauteloso.