Cómo gestionar y eliminar datos personales de visitantes de Wi-Fi para invitados

Cómo gestionar y eliminar datos personales de visitantes de Wi-Fi para invitados

En cumplimiento con las normativas de privacidad de datos como el GDPR, es esencial proporcionar un proceso claro para que los visitantes de Wi-Fi para invitados puedan acceder o eliminar sus datos personales. Este artículo describe los dos métodos disponibles para gestionar los datos de los visitantes: una opción de autoservicio para el visitante y una opción administrativa para los gestores del lugar o revendedores.

Opción 1: Para visitantes - Autoservicio a través del Portal de Perfil

Los visitantes tienen control directo sobre sus propios datos mediante el Portal de Perfil. Esta herramienta de autoservicio les permite ver, actualizar y solicitar la eliminación de su información personal en cualquier momento.

Este es el primer paso recomendado para cualquier visitante que consulte sobre sus datos.

Para instrucciones completas y paso a paso sobre cómo los visitantes pueden acceder y usar esta función, por favor diríjalos a nuestra guía completa:

• Cómo usar el Portal de Perfil para gestionar tus datos

Opción 2: Para administradores - Gestión de datos de visitantes en el portal

Como cliente o revendedor, puedes gestionar los datos de un visitante en su nombre si te envía una solicitud directamente. Esto incluye exportar una copia de sus datos (Derecho de Acceso) o eliminarlos permanentemente (Derecho al Borrado).

Sigue estos pasos para gestionar el perfil de un usuario:

1. Inicia sesión en tu portal Purple y navega a Marketing > CRM.
2. Usa la barra de Buscar visitantes para buscar al usuario, normalmente por su dirección de correo electrónico.
   • Si se encuentra un registro, aparecerá en la lista.
   • Si no se encuentra ningún registro, significa que no tenemos datos personales para ese identificador.
     
     
3. Haz clic en el perfil del usuario en los resultados para abrir su registro.
4. En la página del perfil del usuario, verás dos opciones para gestionar sus datos:
   • Descargar perfil: Selecciona esta opción para exportar un registro completo de los datos del visitante. Esta acción se utiliza para cumplir una solicitud de "Derecho de Acceso".
   • Anonimizar perfil: Selecciona esta opción para eliminar de forma permanente e irreversible la información personal identificable (PII) del visitante de la plataforma. Esta acción se utiliza para cumplir una solicitud de "Derecho al Olvido" o de borrado.
     
     

Siguiendo estos procedimientos, puedes asegurar que todas las solicitudes de privacidad de datos se gestionen de manera eficiente y en cumplimiento con las regulaciones.