Cuando configuras Wayfinding, es importante probar la aplicación web para garantizar que sea precisa y te lleve a los destinos correctos.

También debes probar la aplicación tras algún cambio en los planos, las rutas, el hardware o si un visitante informa un problema. Cuando hagas la prueba debes verificar lo siguiente:

• Todas las rutas siguen los pasajes principales definidos por ti
• Todos los puntos de entrega de destino están en la ubicación correcta
• Los ascensores correctos y el estacionamiento recomendado están asignados a los destinos

Purple te envía un enlace a Google Sheets para registrar tus comentarios sobre las rutas que pruebas.

Plan de prueba

Es importante entender que probar cada combinación de rutas es casi imposible. Sin embargo, al adoptar un enfoque sistemático en las pruebas, podemos identificar cualquier problema y abordar la retroalimentación que afecte las direcciones generales.

Antes de comenzar las pruebas, repasaremos una serie de instrucciones y discutiremos qué esperar y cuál es la mejor manera de dar retroalimentación.

Si surge algún error o falla durante el uso, comunícaselo a nuestro equipo de soporte a través de nuestra función de chat en el Página de inicio de soporte, o envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte.

Prueba de rutas internas

Esta es una prueba sistemática y gradual de la solución. Purple te envía una hoja de cálculo con enlaces a destinos que abarcan un solo piso. Debes dar retroalimentación dentro de esta hoja de cálculo y devolverla a Purple, momento en el cual se revisarán y resolverán los comentarios.

Es posible que te solicitemos volver a probar los comentarios que enviaste.

Prueba aleatoria

Usa la solución web exhaustivamente y prueba cualquier ruta adicional que consideres importante que no se haya abordado. En este punto, habrás trabajado en la mayoría de las indicaciones que requieren cambios, y depende de ti determinar cuántos conjuntos de indicaciones más deseas probar.

Algunos clientes crean su propia hoja de cálculo en la que utilizan enlaces rápidos únicos y ejecutan al menos un conjunto de indicaciones que cubren cada ubicación.

Envía realimentación

Recomendamos que un stakeholder clave en tu negocio revise todos la retroalimentación para verificar su coherencia.

Purple te proporciona un documento de Google Sheets para registrar toda la retroalimentación. Los puntos clave a incluir son:

• Una descripción del problema o comentario.
• Pasos para reproducir el problema para ayudar con el diagnóstico
• Cualquier captura de pantalla o grabación de pantalla
• El dispositivo
• El sistema operativo