Cuando configuras Wayfinding, es importante probar la aplicación móvil para asegurarte de que sea precisa y te lleve a los destinos correctos.
También debes probar la aplicación tras algún cambio en los planos, las rutas, el hardware o si un visitante reporta un problema. Cuando hagas la prueba, debes verificar que puedes hacer lo siguiente:
- Seleccionar un destino y recibir navegación con punto azul desde el punto de partida hasta el destino
- Guardar una ubicación mientras caminas y navegar de regreso a tu destino
Descarga la aplicación de prueba
iOS
- Descarga TestFlight App desde la App store.
- Purple te enviará una invitación de TestFlight. Acepta la invitación e ingresa el código de la invitación.
- Ahora puedes iniciar la aplicación desde TestFlight, lo que te permite hacer comentarios sobre cualquier problema que encuentres.
Android
- Purple te enviará una invitación con un enlace para descargar una aplicación.
- Haz clic en el enlace para habilitar el acceso a tu dispositivo y descargar e instalar la aplicación.
- La aplicación te permite hacer comentarios sobre cualquier problema que encuentres.
Plan de prueba
Cuando pruebes la aplicación, debes probar lo siguiente:
- Recorridos comenzando en cada edificio que permanezcan en el mismo piso. No es necesario hacerlo en todos los pisos, pero te recomendamos que pruebes en recorridos largos de un solo piso.
- Rutas complejas que impliquen uno o más cambios de ascensor o transiciones (por ejemplo, túnel, estacionamiento o pasarela elevada).
A lo largo de la prueba, debes revisar los siguientes problemas:
- El punto azul aparece en una ubicación alejada de donde debería comenzar y no se corrige automáticamente.
- El piso incorrecto carga y no se ajusta cuando caminas.
- El punto azul se retrasa cuando caminas y no te alcanza.
- El punto azul no sigue la línea correcta, por ejemplo, está en un camino paralelo o en un piso diferente.
- El aviso del ascensor aparece demasiado tarde o demasiado temprano.
- La aplicación indica que has llegado a tu destino demasiado pronto o no recibes un mensaje cuando llegas al destino.
Reportar un problema
Si tienes algún problema con una ruta, debes recorrerla nuevamente para asegurarte de poder replicar el problema. Si el problema se relaciona con los datos (por ejemplo, un error ortográfico, falta un destino o te dirige a través de una ruta inaccesible), añádelo como una nota en la sección de comentarios.
Recomendamos que un stakeholder clave en tu negocio revise toda la retroalimentación para verificar su coherencia.
Purple te envía un documento de Google Sheets para registrar todos los comentarios. Los puntos clave a incluir son:
- Una descripción del problema o comentarios.
- Pasos para reproducir el problema para ayudar con el diagnóstico.
- Cualquier captura de pantalla o grabación de pantalla.
- El dispositivo
- El sistema operativo
Si surge algún error durante el uso, comunícalo a nuestro equipo de soporte a través de nuestra función de chat en la Página de inicio de soporte, o envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte.